桐乡市司法局以“数字法治、智慧司法”信息化体系建设为牵引，立足公共法律服务“就近办”“掌上办”“全天办”，充分发挥信息化引擎作用，加快建成覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络，打通了服务群众的“最后一纳米”。

一、夯实主阵地，保障公共法律服务“就近办”。一是完善站点布设。建立健全市、镇、村三级公共法律服务中心（站、点）建设，深化“一村（社区）一法律顾问”制度，实现市、镇、村法律顾问全覆盖。推进公益法律服务站（窗口）建设，在濮院毛衫市场、市人民法院、市残联等建立公益法律服务站，安排律师定期值班。二是优化服务供给。推出涉及政府决策服务类、村居自治服务类、信访维稳服务类、矛盾化解服务类、民生保障服务类等7大类27个子项法律服务产品，开展“菜单式”服务。整合资源，建立市、镇、村三级法律服务团102个，建立“双向派驻”工作机制，全市各镇（街道）实现法官工作室和驻庭人民调解工作室“双覆盖”，筑牢基层公共法律服务供给的主体基础。三是发挥社会协同作用。建立矛盾调处、社区矫正、法律援助、安置帮教、法治宣传等5支志愿者队伍，建立“老叶法律诊所”“九曲一和工作室”“民生三伯伯”“乌镇管家调解员”等民间调解团队，为群众提供专业化组团式法律服务。

二、引爆新引擎，推动公共法律服务“掌上办”。一是打造示范样板。围绕全国首家互联网司法所建设，通过大数据、人工智能等技术，推出“云司法”微信小程序，打造24小时服务的“法超市”，公共法律服务实现“掌上办”。二是推进全域覆盖。迭代升级覆盖全市的“云司法”小程序，并研发法律咨询专属模块，嵌入村（社区）智能一体机，使“互联网+公共法律服务”成果迅速覆盖至全市、惠及更多群体。如在疫情期间上线企业在线法治体检应用—“有法码”，建立企业涉法需求“秒答”机制，让企业“不用跑”即可享受到专业法律服务。三是助力基层治理。成功打造县域矛盾纠纷一站式受理、指派、研判、调处平台—“桐解码”，让群众享受到“一码解纷”的便捷服务，并通过创设智能分滤、五色管理、联动联处等工作机制，压实属地调处责任，最大程度推动矛盾纠纷化解在网格。目前，“桐解码”做法经验将在嘉兴全市推广。

三、集聚新动能，支撑公共法律服务“全天办”。一是创设在线法律服务“时间银行”。在全省率先推出“时间银行”机制，通过律师、基层法律服务工作者线上服务时间与线下服务时间“可兑换”“可置换”，激励与引导参与线上公益法律服务。目前，全市已有92名律师参与在线法律服务，占全市执业律师总数83.6%，平均每人在线服务时长5.58小时。二是建立统一的综合数据库。自主研发司法行政管理数字化协同应用，搭建统一门户平台和数据中心，实现统一身份认证，打造智能化办公场景，同时集成优化公共法律服务智慧应用，整合本地司法行政各业务系统、小程序、智能化终端设备等数据，实现数据统一汇总、智能分析。三是健全激励保障机制。将公共法律服务体系建设纳入地方经济社会发展规划和政府公共服务范围，落实财政经费保障。加强公共法律服务队伍培训和人才培养，积极动员退休政法干警、法学专家等社会力量参与公共法律服务，健全相应培训上岗、人才激励机制,引导法律服务人才和资源合理配置。