秀洲区大数据中心上岗“智能防疫外呼机器人”助力疫情防控

发布日期:2020-02-21 10:43 信息来源:市政务数据办 浏览次数:

针对目前疫情防控的特殊情况,区大数据中心联合移动公司上岗“疫情防控外呼机器人”,该系统是一套智能机器人外呼产品,为用户提供智能语音外呼交互服务,在疫情期间替代人力提供全天候人工智能服务,对重点监测人员进行自动电话呼叫、智能语音交谈、近期行踪调研、健康状况监测并生成统计信息等服务。

在重点监测人员外呼场景中,“疫情防控外呼机器人”将会根据实际情况,直接致电被监测人员,说明来意和特殊情况:

机器:您好,这边是秀洲区疫情防控指挥所,来电是对您进行医学观察情况进行询问,通话情况将会录音。请问您是***本人吗。

 

用户:嗯,是我本人

 

机器:您现在在家里吗?

 

用户:在家

 

机器:那和您确认一下,您今天的体温测量结果是多少?

 

用户:三十六点五度。。。。。

重点监测人员监管是防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散、蔓延非常重要的一环,2月11日,大数据中心正式启用智能防疫外呼机器人,仅用时3小时即完成了2000多位重点监测人员的电访工作,且对话记录和统计数据均自动生成,提升防疫工作人员的监测效率,为抗“疫”赢得最终胜利提供助力。


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