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市公积金中心聚焦惠民生稳发展
着力建好“三个窗口”

嘉兴市公积金中心聚焦聚力打造“重要窗口”中的最精彩板块,坚持以群众所需所盼所急为导向,组织开展“制度宣传年”“服务优化年”活动,着力推进“三个窗口”建设,全面提升公积金管理服务能力,打响“公积金 安‘嘉’情”服务品牌。

一是实现“业务窗口”升级,推进规范服务。按照规范、便民、高效原则,全面梳理和修改完善公积金业务经办流程和操作细则,统一设计制作业务办理服务指南、便民手册;积极探索开展“无前台”政务服务改革等试点,加强导服咨询、自助办理和网上办理等服务功能,提高现场服务水平;制订受托银行延伸网点规范化服务建设标准,调整优化延伸服务网点体系,统一公积金业务经办标准和服务规范,银行网点公积金自助业务全覆盖实现了公积金个人业务50%自助办、50%就近办,打造“家门口公积金”品牌。

二是提升“网办窗口”功能,推进便捷服务。全面推行全流程网办、跨区域通办、一件事联办。完善综合服务平台,打造线上服务旗舰店,实现单位业务和个人提取业务100%可全流程网上办理,真正让网上办、掌上办成为易办、秒办,切实提升群众办事体验感获得感。推出租房提取、退休提取等简单事项快捷审批,实现掌上智能秒办。实行贷款业务网上受理审批。在公积金所有业务事项 实现了“全市域通办”基础上,积极推进公积金提取业务“全省通办”,探索开展长三角区域一定范围内异地贷款业务,推进“一网通办”异地贷款信息核查。加强部门协作和信息共享,加快推行公积金贷款“一件事”、缴存基数调整“一件事”联办。

三是创新“移动窗口”建设,推进精准服务。深化“三服务”活动,分类指导、精准服务,组织开展走进企业园区助力复工复产稳岗引才专项服务、走进高校院所助力高端人才安嘉专项服务、走进楼盘社区助力稳市场促消费专项服务等。开设“公积金云课堂”,走进12345、96871服务平台开展政策宣传指导服务;积极创新服务举措,为一线抗疫医务人员和高层次人才、现役军人(文职人员)等群体从政策措施、经办服务等方面提供特殊关爱帮扶,开通预约服务、上门服务、集中办理、志愿服务等。今年1-6月,全市住房公积金支持住房消费85.5亿元,同比增长46%。


信息来源: 市政务数据办

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