海宁分公司依托党团员队伍，成立“爱有天翼”志愿服务总队。近年来，结合主题党日、“平安共建日”、反诈、“两地双服务”、“一编三定”、“路长制”责任单位等活动，结合重要时间节点，结合群众真正需要，开展了各类志愿服务。着眼于老年人在智能手机的使用过程中屡屡受挫，甚至影响家庭关系，志愿服务队发挥专长，开展了“幸福课堂”老年人智能机使用项目，旨在提升老年人的幸福感、获得感。今年，海宁分公司“爱有天翼”志愿服务总队“幸福课堂”老年人智能机使用项目，荣获第三批海宁市新时代文明实践优秀志愿服务项目。

老年人在手机使用过程中的普遍问题：一是只会用老年机，不会用智能手机；二是智能手机用不习惯；三是思维转换和反应较慢。

针对老年人，幸福课堂项目突出几大特点：第一、从基础出发，通俗易懂。用最简单的表达，化难为简，从基础操作开始，力求让老年人听得懂，下的了手。第二、从爱好出发，引发兴趣。比如有的老年人喜欢种花，志愿服务队就从“形色”这样的花草识别和种植赏析APP入手，由爱好作为突破口，找到吸引老年人学习的因素。第三、从生活出发，便利生活。比如老年人的出行主要靠公交，志愿服务队就从大元云APP开始，教大家用手机坐公交，解放公交卡。即使忘带卡也不怕，照样能坐公交车。还有掌上电力等生活资讯查询类的APP，丰富老年人使用智能手机的场景。

每次幸福课堂结束后，志愿服务队会向参加的老年人收集意见建议、了解需求，不断改进课堂内容和提升课堂质量。

随着幸福课堂的开展，吸引了越来越多的粉丝。即使碰到下雨天，老年人也热情高涨，愿意来听课。有的老人听课前会做功课，有的老人还会带上自己的老姐妹一起来参加。幸福课程不仅提升了老年人的幸福感，也让“爱有天翼”志愿服务队成员感受到了意义。