为更好地满足群众公共需求，优化就近办事环境，9月30日，海宁市举行公用事业服务“一窗通”启用仪式。坚持以数字化改革为牵引，深入推进民生领域改革，全力打造公用事业服务“一窗通”综合受理新场景，整合水、电、气、市民卡、华数、公交卡、自行车卡、城际铁路卡八大领域事项，优化公用事业“一窗受理”平台，集中入驻市行政服务中心及12个镇（街道）便民服务中心，实现公用事业“一门、一窗、一次”办，全面提升群众获得感和满意度。

一是聚焦一窗化集成。为实现群众办理公用事业事项“只进一扇门，就近跑一次”的改革目标。今年四月，海宁市政务数据办提出公用事业服务集成改革建议，随即得到了水、电、气、华数、交通等各部门、单位的大力支持，迅速确定改革模式，在充分调研全市公用事业网点布局和群众办事需求的基础上，梳理出八大类公用事业高频事项清单，确定了“系统化、集成化、就近化”的“一窗通”综合受理模式。

二是聚焦数字化引领。以“平台整合、数据互通”方式推进八合一“一窗通”。嘉兴市民卡公司负责平台建设，其他单位全面配合，通过开放数据接口、打通业务壁垒，实现数据流转、系统集成。跨部门跨行业跨层级的多跨联动和各部门各单位的通力协作，让公用事业服务“事项集成、一窗通办、提档升级”。

三是聚焦全域化通办。将原先分散在各网点的单一窗口以“公用事业服务综合窗口”的形式整体进驻市镇两级政务服务中心，打破传统公用事业单位“各自为政”的服务模式，实现“公用事业综合受理窗口”镇（街道）全覆盖，企业群众就近即可办理八大领域事项。

四是聚焦市场化运营。为保障公用事业服务“一窗通”综合受理模式高效运行，水、电、气、华数、交通等八家部门、单位共同购买服务，组建专业化综合受理队伍。目前，根据各中心业务量情况，在市镇两级政务服务中心合理配置综合受理窗口29个，受理人员32名。