近日，浙江省公路与运输管理中心公布了《2020年浙江省出租汽车行业服务指数测评报告》，嘉兴市网约车、巡游车服务指数分别位居全省第一名和第二名，我市出租汽车行业服务质量稳步提升。

测评结果表明：2020年浙江省网约车服务指数测评平均得分为85.93分，嘉兴得分90.12分，排名全省第一；2020年浙江省巡游车服务指数测评平均得分为75.03分，嘉兴得分78.01分，排名全省第二；嘉兴市巡游车乘客满意度也高于全省平均水平。

去年以来，市交通运输部门全面开展出租汽车行业文明素质提升工作，全力打造与“重要窗口”中最精彩板块相适应的流动城市名片。一方面，全面开展服务质量大提升专项行动，早谋划早启动，印发了《嘉兴市本级出租汽车行业服务质量大提升专项行动方案》，提出了文明行驶、规范服务、依法运营等整治措施。另一方面，全面加强从业人员教育培训，依托行业协会、出租车（网约车）企业开展文明服务培训，切实提升从业人员服务意识和服务水平。

市交通运输部门全面营造良好行业氛围，严格落实《嘉兴市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》，将服务质量考核作为规范企业和驾驶员的重要抓手，同时积极发挥行业爱心车队示范引领作用。全面创新管理模式，首次在全省发布网络预约出租汽车市场风险预警公告，进一步优化网约车许可流程，推动行业良性发展。

下一步，市交通运输部门将全面强化出租汽车行业管理工作，进一步提升乘客出行满意度，让出租汽车驾驶员成为嘉兴蝶变跃升、跨越发展的导航员和宣传员，让出租汽车行业成为展示“五彩嘉兴”新面貌的交通风景线。