企业综合服务中心。受访单位供图

创业“小白”准备在桐乡开公司了，想想还有点小激动，但随之而来的还有一系列“棘手任务”：营业执照怎么办？厂房怎么建？如何招揽高层次人才？……

日前，桐乡市企业综合服务中心挂牌成立。该企业综合服务中心位于桐乡市公共服务中心一号楼二楼，是桐乡推进政务服务增值化改革，推动营商环境优化提升的重要线下载体。

政务服务增值化改革是营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。今年以来，桐乡重点围绕一中心、一平台、一个码、一清单、一类事“五个一”的体系架构，加快打造具有桐乡辨识度的政务服务增值化标志性成果。

在传统涉企审批服务基础上，企业综合服务中心新入驻了科创、金融、人才、司法等相关部门，可以办理政策、科创、金融、人才、法律等9大版块涉企服务事项。每个版块配备了一个牵头部门、一名分管领导、一名首席服务专员、N个服务专员，一方面以团队形式为企业群众提供专业性服务，另一方面统筹推动各类跨部门业务的协同办理。

涉企事项往往多且杂，如果不熟悉流程，办事群众会“跑错地儿”或者“跑N次”。企业综合服务中心设诉求服务专窗，企业群众的需求通过这“一个窗口”进，由中心进行受理、流转、反馈的闭环式管理。

“一个窗口，办所有事”，这可不是简单的便捷服务了。只跑这一个地儿，办事群众可以“一对多”，与办理业务的相关部门“面对面”，实实在在享受到增值化的政务服务。而这样的贴心服务贯穿企业从初创到发展壮大的全生命周期。

像不少企业有项目早拿地、早开工的迫切需求，桐乡推动“拿地即开工”“竣工即验收”持续迭代，进一步提高项目审批效率。在企业综合服务中心内，开设了企业诉求区，就是针对企业群众办事过程中遇到的难事，通过多部门沟通协商研判，及时疏通办事梗阻、找到解决途径，为企业群众办事兜底。

政务服务增值化改革作为营商环境优化提升“一号改革工程”的主要抓手，桐乡正积极通过整合全市各级服务职能、资源和力量，加快构建“1+2+11+N”的线下企业综合服务中心体系，在打造市级企业综合服务中心的同时，积极优化完善“96871”企业服务、人才交流服务2个分中心，以及在11个镇（街道）的便民服务中心设立企业综合服务专窗（专区），将更多高频政务服务下沉到距离企业最近的地方。

“‘N’即镇街依托工业社区、园区、平台打造N个特色企业综合服务驿站，这是依据桐乡产业特色而创设的。”市政务数据办相关负责人介绍，“我们将重点围绕桐乡的玻纤新材料、合成纤维材料、针织时尚等产业链，打造具有桐乡辨识度的增值服务场景。”

除了线下实体的企业综合服务中心，目前，桐乡正在“桐企服”基础上，迭代开发全市统一的企业服务综合平台，集成“96871”等各类涉企服务平台，集聚服务机构资源，打造项目、金融、人才、科创、诉求等线上服务版块，方便企业群众在线上“一站办理”。