“企业生产经营和项目建设中面临哪些突出问题？”“各项涉企政策到位了没有？”“企业的科技和人才支撑有没有力度？”“优化政务服务的各项举措好不好？”连日来，黄湾镇上的各家企业里，来了一支进企问需小分队，小分队活跃在镇上的各家企业里，他们与企业负责人面对面交流，目的只有一个：问需求、送服务、解难题。

黄湾是嘉兴跨江发展的“桥头堡”，海宁城市副中心、经济发展主平台，一直以来都以工业经济强而声名在外，去年，全镇规上工业总产值迈上千亿台阶，为全市经济发展创造了坚实力量，而强劲的工业经济背后，离不开全镇数百家企业的拼搏创造。

企业跑在前，政务服务也要及时跟上。在为期一个月的时间里，黄湾镇依托第三方公司，从企业和产业需求出发，采用资料搜集、问卷调查、走访座谈等方式，邀请区域内121家代表企业和辖区工业社区参与调研，向企业代表了解黄湾的政务服务能力，及时搜集企业需求和社情民意。

“有时候遇到问题想咨询，不知道找哪个部门，一般是向比较熟悉的政府工作人员打听，然后再转告，增加了解决问题的环节和时间。”潮邦厨具电器代表指出政务信息渠道不畅的问题，英德赛半导体、金赛精密等企业也深表同感，他们认为涉企服务的不同部门之间业务协同、系统互通、标准统一、服务便捷等方面仍需完善。

“中小企业招聘难、留人难，中大型企业技术人才缺口较大。销售类和技术类人才难招……”调研中，许多企业表示对技能技术型人才和一般产业工人需求较大，希望政府通过外出招聘、与对口学校和专业建立校企合作等办法提升人才招引力度。

与此同时，现有企业人员队伍能力提升迫切。部分调研企业希望提升企业家、技术技能人才等“三支队伍”的综合能力，“希望搭建区域性中高层交流平台，增加管理人员彼此认识的机会，并且能够增加当地外籍人员沟通交流的机会。”博格威建筑五金企业代表说到。

随着调研的深入，企业敞开心扉、畅所欲言，有的一针见血找问题，有的积极献策想办法，还有的立足产业谋长远。这其中，人才引育、信息畅通、政策知晓、业务优化等成了高频词。

“由于办事人员对事项要求不清晰或知晓不够全面等原因，将资料通过邮箱发给办事人员审核通过后，到现场提交材料时，因有些内容未通过而进行了二次办理。”

“工业融合型社区希望与企业多些接触和彼此了解，但是企业认为社区网格员多是到企业检查、找问题，送服务还不到位。”

“希望通过政府或行业协会等组织供应链配对活动，并通过外出考察、布展、建立产业联盟等方式增加企业的市场机会，消除信息差，抱团发展。”

“园区或者是厂房出租方对服务的意识较淡薄、且能力匮乏。比如厂内的垃圾不知道应该由谁、如何处理。”……

一个个问题，一项项建议，都被“小分队”记录在册，一百多份调查问卷经过分析研究形成了调查报告，并从“加强五级联动、实施三大行动、提升区域能级”等方面给出对策建议。

“只有沉入一线，下到基层，才能不断发现问题、找准问题、解决问题，方能找到发展的‘最优解’。”黄湾镇相关负责人说，正是深谙这一道理，该镇选择下到基层，遍访区域内企业，主动服务找问题，真心实意沉下去，举一反三建机制，将解决问题贯穿全过程，确保“一嗓子喊到底，一竿子插到底”。

该负责人表示，进企问需小分队抓准了问题，提出的加强专窗“一个口子”办事效率，打造套餐式的涉企服务“一类事”新场景，完善社区涉企服务能力，增强网格员的企业“首席服务专员”职能，开展增值化上门服务等建议都贴合实际。黄湾将充分吸收，把为企服务贯穿全过程，让“营商环境优”成为黄湾响亮的招牌。