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索 引 号 00254583X/2018-00008 主题分类 统计
发布机构 市统计局 生成日期 2018-12-31
文     号 主 题 词
居民电商参与热情持续高涨
 

随着互联网发展,电子商务渗入到各行各业,影响了千家万户,网络购物已经成为当前居民购物的新主流。据调查结果显示,2017年我市被调查的5429户家庭中有4093户家庭参与电子购物活动,参与率达75.4%,较2016年提升14.4个百分点;覆盖人数占被调查人数的比率已达83.5%,较2016年提高12.9个百分点。

住户网购主体突出,渗透率高。虽然年龄和学历对网购行为有一定影响,但与上年相比,居民参与网购比率普遍提升。从年龄看,20~29周岁人群网购比率高达92.1%,比上年提高9.3个百分点;30~39周岁人群为84.9%,提高17.4个百分点;40~49周岁人群为48.2%,提高18个百分点;50岁及以上人群网购率也由上年的5.5%提升至11.7%。从学历看,高学历人群网购比率较高,本科以上学历人员网购率为93.8%,为最高,比上年提升6.1个百分点;大专学历人员次之,为88.9%,提升7.8个百分点;高中学历和初中及以下学历分别为66.9%和21.2%,分别提升9.8和7.2个百分点。

城镇网购比率高于农村,差距缩小。城乡居民有网购商品活动比率为40%,比2016年提高9.4个百分点。城镇住户中网购参与率为42.9%,比2016年提升8.7个百分点,高于全市平均2.9个百分点。其中,城区住户比例为45.6%,镇区住户比例为39.8%,分别比2016年提升7.7和9.8个百分点。农村住户的网购比率为35.1%,比2016年提升10.4个百分点。城乡网购参与率的差距由上年的9.5个百分点缩小为7.8个百分点。

网购渠道较为固定,集中度高。淘宝(天猫)和京东平台是我市居民网购的主要渠道。在网购活动人群中,有96.3%的居民在淘宝(天猫)购物;有45.3%的居民有京东购物经历;苏宁为11.1%;而当当、卓越亚马逊等其他网站购物比例相对较少,占比均在5%以下。对于网上购物中遇到的主要问题,居民反映最为强烈主要是商品质量参差不齐、物流配送速度慢、售后服务不到位和网络支付安全问题,分别占43%、25.4%、19.2%和11.2%。

 
 
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