一、问题概况

乐高玩具制造（嘉兴）有限公司（以下简称乐高（嘉兴）公司）是一家以来料加工为贸易模式的玩具及其部件、组件研发制造公司。随着企业规模发展壮大，在全球经济一体化的趋势下，来料加工模式处处阻碍着企业的高质量发展。于是乐高总部决定将乐高（嘉兴）公司的加工贸易模式由“来料加工”转换为“进料加工”，但在实际操作过程中，企业遇到了政策、风险、技术等多方面挑战，转换事宜迟迟未动。因此该企业希望经开区“企业服务直通车”能帮助协调解决。

二、办理情况

一是部门联动合力破题。经开区直通办收到企业诉求后，第一时间与相关部门进行对接。由于企业业务模式复杂，在转换过程中面临诸多难题，如进料加工和来料加工管理区分上的合规性风险、生产量减少导致的市场损失、复杂的供应链管理、前期库存量大等问题。经开区直通办为此多次上报市贸促会、杭州海关和嘉兴海关请求予以指导协调。

二是全程跟踪精准服务。为避免企业面临所有货物须运至出口加工区，再运回工厂的巨大物流运输工程，经开区直通办派专人全程跟踪，提供点对点、一对一的精准服务，最后从技术层面的可行性角度考虑，指导企业采取深加工结转的转换方式，实现了从来料到进料的模式切换，从而最大限度地减轻了模式转换对企业造成的不利影响和经济损失。

三是合理规划促进转型。每年8-11月为企业生产淡季，因此8月和11月是加工模式转换的操作窗口期。企业前期还需历经两个月的货物盘点、系统转换等准备工作。在经开区直通办与相关部门的协调下，嘉兴海关对该企业进行政策指导，确定公司加工贸易模式转换方案，督促该企业加快对前期库存进行盘清。乐高（嘉兴）公司最终成功赶上了操作窗口期的末班车，目前已经完成加工贸易模式的转换。

三、企业评价

乐高（嘉兴）公司负责人对“企业服务直通车”的高效、主动的服务给予了高度评价，表示平台真正帮助解决了企业的实际困难，深刻体会到了经开区优质的营商环境。