一、问题概况

桐乡市南秀丝语工艺品有限公司（以下简称南秀丝语公司）是一家生产销售真丝、涤纶、棉麻、羊毛羊绒等多种面料的围巾、披肩制造企业。近日，南秀丝语公司等多家同福工业园区内的企业通过“企业服务直通车”平台反映，园区内管道老化、串管、破损，下雨天容易出现漏水及污水管溢水等情况，导致企业仓库反复进水，带来不小经济损失，希望直通办帮助协调解决。

二、办理情况

1、实地走访，了解详情。桐乡市直通办接到企业诉求后，第一时间联系了南秀丝语公司等相关企业了解问题详情，并会同同福工业园区办、街道经发中心、环保所等多家单位工作人员赴园区实地走访。工作人员在走访中发现，同福工业园区内部分污水管道已经老化，局部出现破损，如要完全修复，须对整个工业园区的污水管道进行全方位改造，甚至重建相关地下管道。

2、一企一策，系统治理。市直通办、凤鸣街道、园区办随后组织召开园区污水管道改造专题研究会议，会上决定以标本兼治、内外结合为方针，将园区道路下管道改造与企业内部管道重建相结合，左右开弓进行治理工作。一方面，针对管道破损较严重的企业，“一企一策”进行重建方案定制，以南秀丝语公司为例，街道与企业负责人具体协商后，委托专业团队对该企业污水管道进行重建；另一方面，关于园区道路下管道的改造，按照可持续发展理念，完善雨污分流管网，提升污水处理能力。此外，会议还落实专人对园区内数百家企业进行巡视，查找问题，并由街道负责协调相关部门，帮助问题企业限期完成整改。目前，南秀丝语公司等企业已顺利完成管道重建工作，剩余污水管道改造工作预计今年年底前完工。

三、企业评价

南秀丝语公司负责人表示，通过“企业服务直通车”的高效协调，政府部门的高度重视，不仅帮助企业解决了老大难问题，还对园区进行了整体的改造提升，现在环境好了，企业生产经营也更安心了。