一、问题概况

音乐小镇坐落于海宁市盐官景区，由海宁盐官古城旅游股份有限公司负责开发建设，是集自然生态、旅游度假、历史人文、地方产业四位一体的休闲度假地，为省重大产业项目。近日，企业服务直通车平台接到该项目建设方反映：音乐小镇的民宿街项目在产权证办理上遇到难题，由于民宿街项目规划设计是按照中国古代传统建筑风格布局，在建材选用、建筑间距等方面与现代建筑的相关规范和标准不一致，因此无法按常规标准办理产权证，影响项目融资进度，导致后续投入困难。

二、办理情况

一是市领导专题督办。海宁市直通办接到诉求后，立即联系企业，梳理分析问题，并及时向市委常委、常务副市长濮新达汇报。濮市长高度重视，仔细了解困难诉求，亲自召集市自然资源和规划局、住建局、政务数据办、企业发展服务中心、消防大队、属地管委会、建设单位等相关部门召开专题会议研究讨论。

二是各部门协同会办。根据会议要求，市自然资源和规划局、住建局和消防大队靠前服务，上门指导，并提出针对性方案：由于类似古建筑或仿古建筑在消防方面存在一定特殊性，建议民宿街项目参照去年市委深改委关于《海宁盐官古城保护及旅游开发区域内的企业投资项目承诺制改革服务工作细细则》和同类项目有关会议纪要操作，再依据项目规划许可证、规划核实结果和消防承诺书核发产权证。

三是直通车服务全程跟踪。海宁市企业发展服务中心从建设单位提出困难诉求开始便制定服务方案，且做到精准对接、跟踪服务。每周牵头规划、住建等部门对民宿街项目进行上门回访，全程跟踪产权证的办理进度，同时对办理进程中遇到的新问题、新难点进行帮办协调。目前，建设单位已经进入消防保障方案的编制工作。

三、企业评价

建设单位负责人表示，这是第一次通过直通车平台尝试提交问题诉求，对直通车的高效服务和市领导的重视、部门的担当表示感谢。