1.系统停机切换期间对刷卡结算有何影响吗？

请避开8月14日18:00—8月15日12:00，此时间段将暂停医保实时刷卡结算，包括本地、市异地、省异地、跨省异地及长三角门诊，其他时间段实时刷卡结算不受影响。

2.停机期间需要到异地就诊，备案手续如何办理？

停机期间如确需到异地就诊，请在8月14日前，办理转外就医备案，办理成功后，停机期间也可到异地刷卡结算（除8月14日18:00—8月15日12:00外）。

3.停机切换期间，企业网上申报系统受影响吗？

停机切换期间，将关闭网报系统，如需进行申报请在8月11日7:00分前及8月20日8:30后进行申报。

4.停机期间，村、街道、行政审批中心等医保窗口是否可以办理业务？

市、县（市、区）、镇（街道）和村（社区）所有受理医保业务的经办窗口及医院端医保经办窗口在停机期间将不再受理业务；停机切换期间，合作银行网点也将同步暂停办理医保业务。

5.停机期间，线上是否可以办理相关医保业务？

停机期间，浙江政务服务网、浙里办APP，嘉兴各县（市、区）社会保险网上申报系统、企服宝、嘉兴市协同办公系统（嘉兴市机关内部“最多跑一次”在线服务平台）等网上、掌上和自助机办理渠道，将全部关闭，如确需办理相关业务，请提前做好评估，避开停机时间（8月11日7：00-8月20日8:30）。

6.系统重新上线后，企业网报还是通过原途径进行申报吗？

可通过登入浙江政务服务网—特色服务—企业社会保险网上申报，进行申报。

7.停机期间，是否能受理报销业务吗？

8月11日7:00-8月14日线下窗口可办理零星报销业务，除8月14日18:00—8月15日12:00以外时间段，都可以进行刷卡实时结算。

8.停机时间有点久，什么时候可以办理医保业务？

8月20日8:30医保系统将切换上线，可正常受理业务。