2019年，平湖市计划生育协会紧紧抓住中计协“暖心家园”项目落户平湖的有利时机，以规范“暖心家园”建设为切入点，按照镇街道建“乐园”，村社区设“驿站”原则，着力推进“暖心家园”建设。截止目前，平湖市8个镇街道均建有“暖心乐园”服务站，38个村社区建立“暖心驿站”，去年以来，开展各类“暖心”活动150余场次，服务目标人群3500多人次，服务覆盖面达100%，服务对象满意率达到99%以上。

一是高起点谋划“暖心家园”创建工作。

制订中计协“暖心家园”项目示范点建设实施方案，出台《关于开展“暖心家园”建设的实施意见》，成立项目建设工作领导小组，将项目纳入预算管理；将镇街道、村社区 “暖心乐园”“暖心驿站”建设纳入镇街道目标管理责任制考核内容；抓住钟埭街道睦邻馆改造提升建设契机，将“暖心家园”示范点建设融入睦邻馆改造整体规划，科学制订建设管理制度，严格按照要求组织实施。“暖心家园”于2019年11月向计生特殊家庭正式开放，示范点面积约1200平方米，设有暖心活动室、心灵聊吧、图书角、舞蹈室、报刊、图书、投影仪等暖心设施。

二是高标准筑牢“暖心家园”服务平台。

编制《暖心家园服务指南》，组建有计生协干部、志愿者、社工等共同参与的服务团队，成立“三叶草”社工中心暖心家园钟埭街道工作站，和全市帮扶工作有机融合，专业为计生特殊家庭提供精准服务；建立计生特殊家庭人员信息库，实行“一户一档、一月一访、个案特访”工作模式，有针对性地开展个性服务；编制活动方案，每月组织服务活动，通过请进来、走出去的形式，举办各类兴趣讲座、集体庆生、圆梦微心愿等活动。2019年，三叶草社工服务重点个案22人，人均个案服务次数8.3次，服务时长21.3小时，为15户计生特殊家庭解决生活中的困难，80户次家庭圆梦微心愿。。

三是高品质推进“暖心家园”服务深度。

整合调整服务网络，规范完善帮扶工作制度，使服务精准有深度。把特殊群体分成“阵痛、隐痛、安全”期三类，有针对性开展双重（生活、心理）帮扶；编制若干个帮扶兴趣方案，供特殊家庭选择参与，按照服务对象的差异化需求进行精准帮扶；针对留有第三代儿童的失独家庭开展针对性的帮扶，通过“圆梦”等系列活动促进第三代儿童的身心健康，帮助解决家庭实际困难。今年新学期开学前，联合中国人寿平湖公司开展“圆梦微心愿快乐返校园”活动，为20名少年儿童实现梦想；利用协会的组织优势，将帮扶活动深入社区，通过建立上下联动工作格局，融入平湖市城市社区综合治理大格局。通过社区综合治理，有效化解不稳定因素，多年来平湖市没有发生一起计生特殊家庭引起的不稳定事件。（平湖市计生协）