一、运行情况

（一）全市情况

8月份，全市共受理各类联动报警20498起，其中公安参与处置联动警情10531起，联动单位直接参与处置联动警情9967起。其中，市本级4097起、嘉善1670起、平湖1129起、海盐865起、海宁1288起、桐乡802起、港区116起。

全市共开展应急联动处置23841次，联动单位直接开展应急联动处置13310次。其中，市本级6794次、嘉善1892次、平湖1300次、海盐952次、海宁1422次、桐乡828次、港区122次。全市开展社会应急联动处置中：医疗急救5504次、消防救援1588次、综合执法933次、市场监管581次、劳动保障536次、电力抢修460次、安全监管427次、通信抢修259次、城建管理218次、交运管理179次、水气热抢修144次、电梯救援105次、农林管理85次、民政求助43次、烟草管理25次、环保执法15次、文广管理7次。

本月，全市110报警服务台共分流非紧急类联动报警至其他举报求助平台11285起（其中，12345政务咨询平台5539起，便民服务平台357起，114移车平台5389起），占110有效警情的12.16%。

（二）市本级情况

8月份，市本级共受理各类联动报警6957起，其中公安参与处置联动警情2860起，联动单位直接参与处置联动警情4097起。

市本级开展应急联动处置9654次，联动单位直接开展应急联动处置6794次。其中，医疗急救3309次、消防救援704次、综合执法458 次、南湖区政府379次、秀洲区政府306次、通信抢修188次、经济开发区管委177次、电力抢修148次、安全监管134次、劳动保障129次、市场监管120次、园林市政73次、农林管理61次、水气热抢修52次、电梯救援44次、交运管理38次、烟草管理13次、环保执法3次、文广管理1次、妇幼维权246次，铁路管理103次，其他108次。

本月，市本级110报警服务台共分流非紧急类联动报警至其他举报求助平台3940起（其中，12345政务咨询平台2164起，96345便民服务平台113起，114移车平台1663起），占110有效警情的12.87%。

（三）114社会化移车服务情况

8月份，我市电信114共受理移车求助233290起。其中，市本级71430起、嘉善34983起、平湖（含港区）25788起、海盐14379起、海宁39674起、桐乡47036起。成功帮助群众移车149270起，成功率为63.98%。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各单位值守联络人员均及时应答。

三、存在问题

   8月24日16时45分，建设街道府忠埭路上，大众轿车撞到路中间的电线杆，电线杆倾斜压住车子，线杆无标识。接报后，市社会应急联动指挥中心在指令公安交警处理事故的同时、联动指令电力、电信、联通、移动、华数到场处置。交警到场反馈，线杆上有华数等单位的通讯线路，车辆被倾斜线杆压住无法移动，需要对线杆进行应急处理，防止次生事故。至17时30分，电信、移动、联通、华数公司到场后均表示线杆不属于本单位。17时30分至21时，上述4家单位因线杆所属不明相互推诿，不执行市联动指挥中心要求先期应急处置的指令。后经多方联系，嘉兴移动根据指令派员于21时20分到场处置，至当晚23时30分许，损坏线杆被移除，事故车辆和当事人离开现场，前后历时7个小时。后移动公司于第二日重新在路边树杆，消除了交通安全隐患。

当日晚，事故当事人向国家信访局网上投诉嘉兴市政管理问题（信访编号：2020082592642）。经市信访部门召集相关部门会商，认为应按照“谁使用，谁负责”的原则开展应急处置。市联动中心认为，市电信、联通、华数存在推诿联动指令导致有责投诉的问题。

针对上述问题，根据联动工作相关规定对电信嘉兴分公司、联通嘉兴分公司、嘉兴华数公司予以计分，并纳入考核。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

                          2020年8月30日