一、问题概况

浙江美声智能系统有限公司（以下简称美声公司）是一家从事信息系统集成等相关技术研发和服务的高新技术企业。该企业依据县级财政扶持资金相关文件计划申请出口服务外包类补助，但因缺乏相关申请经验以及对政策理解不到位，企业陷入了出口合同无法同时满足补助申请规定和国外客户要求的两难局面。对此，美声公司通过“企业服务直通车”线上平台提出上述难题，寻求解决方法。

二、办理情况

一是精准排摸企业需求，深入研究补助文件细则。嘉善县直通办收到美声公司诉求后，第一时间联系姚庄镇直通办予以落实。姚庄镇直通办工作人员通过下企走访、线上沟通等方式，建立了全镇外贸企业出口服务外包类补助需求清单，同时深入研究《关于印发2019年度商务口财政扶持资金实施细则的通知》（善商务〔2020〕7号）等文件精神，按照“一企一策”服务原则，指导美声公司申请补助，并协助审核申请材料。

二是积极对接专业机构，试水申请省级资金扶持。姚庄镇直通办对接服贸协会、服务外包公司等多家中介机构，牵线搭桥，为美声公司提供专业化服务。中介机构在不改动企业出口合同的前提下，从企业财务报表中提取研发费、采购费等项目，整理汇总形成符合条件的申报材料，破解了美声公司的两难困局。此外，中介机构还向该公司提供同时申请省、县两级补助的新思路，大大提高了企业获得补助的几率。

三是探索建立长效机制，持续提供补助申请服务。姚庄镇直通办认真总结此次经验，与中介机构建立合作联系，建立每年11月完成网上申报、第二年3月上交纸质申请材料、9月核定补助、10月下发补贴的长效运行机制，常态化推进补助申请专项服务。同时，通过企业服务直通车专窗平台，向更多外贸企业宣传相关经验成果，为外贸企业申请出口服务外包类补助提供方法指导。

三、企业评价

美声公司有关负责人企业表示，尽管是小额补助申请这样的“小”事，“企业服务直通车”和专窗工作小组仍给予高度重视和高效服务，这让企业倍感暖心。