一、问题情况

Beyond Meat公司是一家国际食品公司，生产植物牛肉、植物猪肉和植物鸡肉等植物肉产品，也是植物肉领域内的领军企业，嘉兴经开区的别样植物肉项目是该公司在华投资设立的首个制造项目。为尽早完成项目落地，企业于今年2月份为500万进口设备办理了免税担保，但因国家海关总署对于免税确认、担保放行等相关政策进行了调整，提出了更严要求。为此，杭州海关要求企业限期取得免税确认书，否则企业的该批进口设备将不能享受免税待遇并面临质押金到期处罚。在办理材料过程中，企业因为不熟悉政策遇到困难，因而对经开区提出求助。

二、办理情况 

一是及时响应，高度重视。区直通办收到企业诉求后非常重视，第一时间与区发展改革局和制造业招商局进行沟通。经了解，设备进口办理过程中，由于Beyond Meat公司首次在华设立工厂，企业对中美两地存在的程序差异估计不足，同时叠加疫情影响，加上第三方单位经验不足导致申请资料反复修改确认，前期工作花费了大量时间。了解企业诉求后，区发改局和招商局专门安排了工作专员全程协助企业进行资料申请等工作，并且积极协调海关，为企业办理相关手续争取时间，避免逾期产生处罚。

二是全程跟进，专员协助。区直通办派专人协助企业完善报送全套免税确认申请资料，有效缩短了企业有关工作的办理时限。6月初，在省发改委完成电子版审核之后立即辅导企业准备纸质材料并报送省发改委，后在得知杭州海关要求在6月22日中午前取得免税确认书的正式批文后，区发改局第一时间请市发改委联系省发改委条线处室协调对接。为确保在规定时间内取得批文，区发改局联合招商部门派专人赶赴省发改委领取批文电子版，并准时将全套批文资料按期递交，最终企业按时完成免税办理工作。目前，该批设备已经陆续全部到达公司厂区内，经过几个月的分批安装、调试、试运行，已经全部在10月中旬正式投入生产，确保今年年底就能够产生实际效益。

三、企业的评价

企业表示非常感谢区直通办全程跟踪陪同，在各环节上都用了最快速度，避免了不必要的损失。长期以来，开发区直通办根据企业需求，形成了一套全方位“保姆式”服务企业的机制，碰到问题一切从企业的角度出发，营造了“亲商、安商、重商、护商、稳商”的浓厚氛围。