章纯代表：

您在市八届人代会第六次会议上提出的《关于启动城市出行设施适老化改造的建议》已收悉，您提的问题很实际，建议非常中肯，我们与相关部门协调后，现答复如下：

　　一、转变思想观念

党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”。2020年民政部、国家发展改革委、财政部等9部门联合印发《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》。2020年底我市60岁以上老年人口占比达26.96%，全省第二，嘉兴作为红船起航地，在城市建设中“适老化改造”也是时代发展所需。为改变老年人“不出行、少出行”的传统观念，自2003年嘉兴市区发行公交卡以来，向60至69周岁的老年人发行老年卡，在市区乘公交按5折优惠；向70周岁及以上年龄段的老年人发行敬老卡，在市区乘公交车免费。未办理敬老卡的，可出示有效证件免费乘车，这些举措给老年人出行提供了便利。

　　二、城市出行设施适老化改造

　　（一）适老化公交出行。目前市区公交车辆中已有445辆车上安装了无障碍导乘板，2020年采购了10辆8.5米系列纯电动公交车，是嘉兴市首批无障碍踏板车辆，不仅给乘客带来了便利，也为公交运行增添了安全保障。

（二）城市基础设施适老化环境改造建设。嘉兴市住房和城乡建设局积极组织养护企业开展市政道路无障碍设施问题进行排查；对新建项目，按照规范要求，建设主体在设计中同步考虑对无障碍设施进行改造完善，全面提升我市无障碍设施建设的品质。

（三）老年友善就医环境改造建设。所有医疗机构出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》（GB50763）；医疗机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性；地面防滑、无反光，设置无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出。

三、老龄便民措施

　 （一）老年人就医便利服务。为切实解决老年人在就医服务中运用智能技术困难，市卫健委及时出台《切实解决老年人在就医服务中运用智能技术困难的实施方案》。要求各级医疗卫生机构坚持传统服务与智能创新相结合，提供多渠道挂号，建立老年人就医绿色通道，保留人工窗口等就医便利服务模式；提供更多智能化适老产品，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　（二）老年人出行便利服务。提供多渠道支付方式、优惠便利乘车。全市公交还可以通过支付宝乘车码、银联云闪付等多种渠道乘车。使老年卡、敬老卡、爱心卡（献血荣誉证）三类特殊卡种持卡人的享受免审用卡，便捷乘车。

感谢您对老龄事业发展的关心和重视，我市老龄委将会协调市财政、建设、规划、交通、民政、卫生健康、教育、文体、公安等多部门加快推进适老化改造工作，在全社会营造尊老、爱老、助老氛围。　

　　　　　　　　　　　　　　　 嘉兴市卫生健康委员会

                              2021年5月26日