一、智慧医保平台上线会引起什么问题？

答：1：会导致2021年12月29日0时-2021年12月31日24时三天暂停医保实时刷卡（包含医保电子凭证）。

2：会导致业务经办（窗口）从2021年12月21日（下午18：00）-2021年12月31日24时暂停办理基本医疗保险参保登记，关系转移手续、转外就医和门诊慢性病等就医备案、医疗费用报销、生育保险等所有业务。

二、针对问题1的相关事项

1：暂停医保实时刷卡（包含医保电子凭证）包括哪些范围？

答：包括本地、市异地、省异地、跨省异地门诊、住院、购药等所有实时交易结算。

2：什么时候可以恢复医保实时刷卡？

答：在2022年1月1日（早上8点逐步恢复本地、异地所有医保实时交易结算，提供医保实时刷卡服务）。

3：暂停之前会有短信提醒吗？

答：会有的，嘉兴市医疗保障局会提前下发短信。

4：暂停期间去医院就医怎么办（门诊）？

答：暂停期间需要患者全额垫付，在嘉兴本地（嘉兴市范围内）定点医院发生的门诊费用，在2022年1月21日开始会主动发起报销（不需要自己去办理手工报销），会将垫付的金额直接转入患者银行卡内。

暂停期间需要患者全额垫付，在外地（嘉兴市范围外）定点医院发生的门诊费用，可在2022年1月21日以后，携带发票原件（含电子票据）、医保电子凭证或社保卡等材料到参保地医保窗口办理手工报销。

5：暂停期间去医院住院怎么办？

答：本地住院：

暂停期间患者住院不受影响，暂停期间费用先行垫付。在2022年1月21日后，可携带发票原件（含电子票据）、费用清单、出院小结、医保电子凭证或社保卡等材料到参保地窗口办理手工报销。（为减轻暂停期间已住院患者自行垫付费用负担，实时刷卡暂停前，请患者配合本地各个定点医院办理一次医保结算）。

异地住院：

我市参保人员在外地定点医院住院的，暂停期间费用先行垫付。2022年1月21日后，可携带发票原件（含电子票据）、费用清单、出院小结、医保电子凭证或社保卡等材料到参保地窗口办理手工报销。

6：暂停期间需要办理转外就医怎么办？

答：业务经办（窗口）暂停期间，参保人员去外地定点医院门诊或住院就医的，视作已规范办理备案手续，享受相应的医保待遇。

三、针对问题2的相关事项

1.12月21日（下午18：00）开始业务经办（窗口）暂停，那我去哪里办理职工医疗保险参保缴费？

答：业务经办（窗口）暂停期间，仍可在税务部门正常办理医保缴费业务，若受暂停影响的，2021年12月符合条件未能办理的参保人员，允许在2022年1月补办。

2.12月21日（下午18：00）开始业务经办（窗口）暂停，那我去哪里办理城乡居民基本医疗保险？

答：业务经办（窗口）暂停期间，2022年度城乡居民基本医疗参保和缴费业务暂停，对符合参保条件的人员，参保缴费业务可延期办理至2022年1月15日。

3.业务经办（窗口）什么时候恢复办理业务？

答：2022年1月4日起，市和各县（市、区）医保经办机构，各镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）等线下窗口恢复，线上业务恢复时间另行通知。

四：其他有关事项

1.可以通过哪些渠道去了解这些详情？

答：建议关注“嘉兴市医疗保障局”网站及市和县（市、区）医保局微信公众号了解。

2.有相关的咨询电话吗？

各级医保部门电话：

市本级：83370684、83370706

南湖区：83599693、89993068

秀洲区：82726683、82722521

嘉善县：89100032、84235013

平湖市：85631761、85631796

海盐县：86024375、86120433

海宁市：87639373、89232752

桐乡市：88083765、88197951

3：为什么要上线浙江省“智慧医保”平台？

答：为了深入推进我省医疗保障局领域数字化改革，根据国家和浙江省医疗保障局统一部署，我市将停止使用现有的医保信息系统，切换上线国家医疗保障信息平台（浙江省“智慧医保”）。

4：暂停期间涉及哪些渠道和单位？

答：涉及单位：县（市、区）医保经办窗口，各镇（街道）、村（社区）便民服务中心，各“医银合作”银行，全市所有定点医药机构，长期护理保险承办机构及定点护理机构，嘉兴大病无忧”商业补充医疗保险承办机构等。

涉及渠道：浙江政务服务网，浙里办APP、国家医保异地就医备案小程序，县（市、区）网上申报系统、医保业务先关的（一件事）联办等线上和自助机办理渠道。

温馨提示：慢性病等长期用药患者请于实时刷卡停机前提前（建议12月28日之前）到相关定点医药机构就医购药，备足所需药品。