一、运行情况

（一）全市情况

1月份，全市共受理各类联动报警20174起，其中公安参与处置联动警情9835起，联动单位直接参与处置联动警情10339起，占全市110有效警情10.90%。其中，市本级4445起、嘉善1485起、平湖1004起、海盐992起、海宁1407起、桐乡903起、港区103起。

全市共开展应急联动处置23121次，联动单位直接开展应急联动处置13286次。其中，市本级6641次、嘉善1740次、平湖1135次、海盐1116次、海宁1605次、桐乡938次、港区111次。全市开展社会应急联动处置中：医疗急救5369次、消防救援1057次、劳动保障841次、综合执法723次、市场监管605次、安全监管524次、水气热抢修470次、电力抢修376次、通信抢修263次、城建管理235次、交运管理194次、农业管理132次、电梯救援96次、民政求助71次、环保监察35次、自然资源30次、烟草管理17次、文广管理5次。

本月，全市110报警服务台共分流非紧急类联动报警至其他举报求助平台12443起（其中，12345政务咨询平台7097起，便民服务平台379起，114移车平台4967起），占全市110有效警情的13.12%。

（二）市本级情况

1月份，市本级共受理各类联动报警7571起，其中公安参与处置联动警情3126起，联动单位直接参与处置联动警情4445起，占市本级110有效警情的13.86%。

市本级开展应急联动处置9767次，联动单位直接开展应急联动处置6641次。其中，医疗急救3350次、南湖区政府481次、消防救援388次、秀洲区政府360次、综合执法350次、劳动保障210次、妇幼维权205次、经济开发区管委201次、水气热抢修165次、安全监管160次、通信抢修145次、电力抢修125次、市场监管117次、铁路管理77次、农业管理66次、电梯救援39次、交运管理36次、园林市政13次、自然资源12次,烟草管理8次、环保监察4次、其他129次。

本月，市本级110报警服务台共分流非紧急类联动报警至其他举报求助平台4129起（其中，12345政务咨询平台2458起，96345便民服务平台94起，114移车平台1577起），占市本级110有效警情的12.87%。

（三）114社会化移车服务情况

1月份，我市电信114共受理移车求助214459起。其中，市本级70294起、嘉善25303起、平湖（含港区）26931起、海盐13258起、海宁38101起、桐乡40572起。成功帮助群众移车141439起，成功率为65.95%。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各单位值守联络人员均及时应答。

三、成功案例

1月6日深夜，嘉兴市110社会应急联动指挥中心接到一通语无伦次的电话，电话中一男子报警称“老婆生病了”，但自身好像已经有些神志不清，就连具体的事发地址也无法说清，只能勉强听清楚“浙江，青龙桥，35号”类似的字眼，这些信息说完后，电话再也无法接通。市联动指挥中心迅速指令辖区有青龙桥地名的辖区公安、120开展寻找处置。后指挥中心经多方验证，判断报警人在余新镇青龙桥的可能性最大。由于青龙桥周边出租房聚集，公安处警人员分头行动，挨家挨户寻找。在陆续排除34号、32号等等出租房屋后，35号出租房敲门无应答引起民警警觉，透过玻璃窗看到有两个人躺在屋内的床上,但呼喊无应答。处警人员破开房门发现室内正烧炭火取暖，床上一男一女已不省人事。在开窗通风后迅速将2人送往医院救治,至12日2人康复出院。

经查，1月6日晚，气温降至零下5℃，上述夫妻俩为了抵御寒冷，睡前便在屋内烧火取暖，过了一会丈夫发现妻子表情不适，四肢抽搐着哭喊起来，慌张的他立即拨打报警电话求助。电话打完没多久，他因体力不支昏迷。

岁末年初，天气寒冷，因烧炭取暖引起的一氧化碳中毒警情持续多发，各地社会应急联动指挥中心应高度重视此类警情，第一时间联动公安、卫健予以处置，切实保护群众生命安全。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

2021年1月29日