为进一步提高指挥中心接警员火灾隐患举报投诉受理能力，熟练掌握举报投诉处理方法，7月25日下午，嘉兴市消防救援支队指挥中心组织通信员、合同制消防员、外聘接警员开展火灾隐患举报投诉培训。

期间，防火干部结合应急管理部下发的《消防安全违法行为举报投诉奖励规定》、日常投诉受理情况、重要案例分析及文明礼貌用语这四大板块内容进行了细致地讲解，使参训人员能更好更快地理解和掌握各种举报投诉处理方式、方法。课上，全体参加培训人员认真听讲，做好笔记，整场讲座学习氛围浓厚。

通过本次火灾隐患举报投诉受理能力培训，使指挥中心全体人员在理论及处理方式方法层面上有了新的提升，为今后受理火灾隐患举报投诉提供科学、有效的理论保障。