民政部门牵头的“身后‘一件事’联办推进数字殡葬全程闭环项目”成为嘉兴唯一、全省殡葬数字化改革12个试点之一。税务部门打造的“潮税云”数智处理中心，以“云上办税”率先实现“办事不出村”，入选第二届全国政务服务软实力数字化实践典型案例。公安部门以我市车检“一件事”集成改革打响品牌，登上省委改革办《竞跑者》。市场监管局在嘉兴首个实现“证照并销”多部门协同审批。住建部门创新海宁市涉路涉绿审批“一件事”改革。资源规划局推进司法拍卖“一件事”，创新发出全省第一本海塘不动产权证。卫健部门试点设立5G云诊室探索未来社区健康服务新模式。发改部门全面构建海宁市固定资产投资项目全流程数字化审批服务机制，实现企业投资项目办事“跑零次”。……

1月10日上午，市行政服务中心召开进驻窗口（审批科）年度述职评议会，18个单位窗口（审批科）负责人先后围绕2021年度“一件补短板的事、一件有特色的事、一件改革创新的事、一件服务老百姓的事、一件推动中心工作的事”和2022年“一件最想突破见效或创新协同的事”进行口头述职，晒效能、晒服务、说经验、比干劲，盘点特色、亮点，诠释责任担当，接受监督评价。

过去的2021年，市行政服务中心各窗口（审批科）站在一起、想在一起，干在一起，政务服务审批流程做减法、服务效率做加法，为海宁企业群众提供了更高品质的服务。一是“放管服”改革亮点纷呈。建立“海宁+”政务服务联盟，与15省53个县（市区）建立政务服务合作，获嘉兴市营商环境十佳实践案例。创新货车上牌、涉绿审批等“一件事”改革，推进24个新增迭代“一件事”。实施水、电、气、华数、市民卡、公交卡、城铁优惠卡、公共自行车卡等公用事业服务“一窗通”集成改革。创新政务服务“云上办”模式，实现群众“办事不出村”等等。二是最美服务大厅建设成效明显。在各窗口（审批科）通力配合和支持下，文明创建活动和现场管理标准化建设成效明显。通过组织开展第二届“最美窗口人员”评选表彰活动，展示了新时代政务服务形象。三是群众满意度显著提升。2021年，窗口服务收到办事企业群众评价1043889件次，好评率99.96%。多人次受到群众来信来电表扬。发改、应急管理窗口在两次“放管服”改革满意度调查测评中获得优异评价。

新的一年，市行政服务中心将继续守正创新、务实担当，以“干最好、争第一、当标杆”的意识推动各项工作上新台阶，为把市行政服务中心打造成整体智治现代政府的展示窗口、便民利企的服务窗口、经济社会态势的感知窗口、跨部门业务协同的协调中心、线上线下服务的融合中心、“网办掌办”宣传培训的实践基地做出新的贡献，合力打响“智慧政务、品质服务”海宁品牌。