一、运行情况

（一）全市联动类报警量

11月份，全市共受理各类联动报警25499起，同比+17.77%，占全市110有效警情25.80%。其中，升幅前三位为：桐乡、海盐、平湖。具体情况见下表。

（二）全市联动类警情处理量

全市共开展应急联动处置28989次(公安求助+联动双处)，同比+15.02%。其中，升幅前三位为：桐乡、海盐、平湖。具体情况见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

全市开展社会应急联动处置16805次（联动单位单独处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5793次、属地政府4582次、人力社保1053次；同比增幅前三位为：市场监管913起（与去年同比增加33.28%），烟草专卖35起（与去年同比增加20.69%）,人力社保1053起（与去年同比增加11.31%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）与其他平台并轨运行情况

本月，全市110报警服务台分流非紧急类联动报警至其他平台共计13415起，其中12345政务咨询平台9718起，114移车平台3433起，96345便民服务平台264起。具体情况见下表。

（五）114社会化移车服务情况

11月份，我市电信114共受理移车求助266990起。其中，市本级89795起、嘉善32291起、平湖（含港区）28101起、海盐16485起、海宁46341起、桐乡53977起。成功帮助群众移车193019起，成功率为72.29 %（同比+2.97%）。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各单位值守联络人员均及时应答。

三、工作动态

（一）典型案例

10月23日10时20分，群众报警称，桐乡市河山镇世纪线路口天然气管道被挖断，天然气不断喷出地面，现场情况危急。接报后，社会应急联动指挥中心立即指令港华燃气公司、消防、应急、公安前往处置。各部门均快速到场，港华燃气公司工作人员立即开展抢修，公安迅速对事故现场进行封控，并对现场人员进行撤离，消防、应急做好应急准备。后经各部门联合处置，截至 10时55分，泄漏管道燃气阀被关闭，安全隐患得到排除，道路恢复通畅。

（二）社会应急联动拉练情况

本月，市社会应急联动指挥中心按照《嘉兴市社会应急联动分级处置办法（试行）》和省平安考核暗访督查项目要求，对各县、市（区）社会应急联动单位开展实地拉练。本次拉练通过拨打各地应急联动指挥中心电话，亮明身份后要求各地综合执法、市场监管、人力社保、交通运输、农业农村、生态环境、应急管理、电力、建设、属地街道等单位到指定地点集结。检查发现，各地绝大部分联动部门均能在规定时间内到达集结地点，且被检查人员精神风貌良好，符合考核规范，表现出较强的指令执行力。

检查发现，嘉善罗星街道（要求20分钟，实际到场21分钟）、平湖交通运输（要求20分钟，实际到场26分钟）、电力（要求30分钟到场，未在30分钟内到达）、经开生态环境（要求20分钟，实际到场24分钟）、港区生态环境（要求20分钟，实际到场23分钟）到达时间超出检查标准。

另外，秀洲住建部门场处置人员为办公室文职人员，对社会应急联动工作不熟悉，缺乏应急处置能力；秀洲交通运输到场人员未着制服，也未携带工作证件；海盐人力社保、港区生态环境到场人员未携带工作证件。

社会应急联动工作不仅仅是处置重大突发警情的需要，更是关乎百姓民生福祉、政府依法行政的社会性工作。各地必须从思想上重视此项工作，并督促各职能部门各司其职，确保社会应急联动工作高效运行。各级联动指挥中心、联动部门必须规范开展各项工作，严格执行分级处置、值班报备、现场反馈等工作制度；要用足用好平安考核“指挥棒”，推动社会应急联动工作落实落细，并通过常态化拉练、督导通报等途径，发现并督促整改相关问题，切实提高社会应急联动工作效能。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

                                    2022年12月5日