尤源代表：

您在市九届人大一次会议上提出的“关于提高拆迁安置小区物业收费标准”的建议收悉，首先感谢您对物业管理工作的关心和支持，您的建议提得非常及时，针对性很强，具有建设性。我委十分重视本建议的办理工作，经与会办单位市财政局、市建设局会商，现答复如下：

物业服务涉及千家万户，和群众生活息息相关，该项工作为推动嘉兴文明创建、提升居民生活品质、拉动就业、促进社区稳定作出了重大贡献。物业管理工作作为社会管理的细胞，是城市管理的基础，在深化社区基层治理、构建和谐幸福社区中发挥不可替代的作用。拆迁安置小区物业管理是城镇化过程中城市基层治理重要一环，也是物业行业管理的重要组成部分。拆迁安置小区物业收费普遍较低，低收费对应低服务，从小处看不利于物业服务企业的日常经营，从大处讲，也将对小区的和谐稳定、行业的健康发展带来不利影响。为实现拆迁安置小区物业收费的良性管理，市建设局积极指导属地物业主管部门制定物业管理考核补贴政策，如南湖区、秀洲区鼓励老旧住宅小区、拆迁安置小区等实施专业物业管理，物业服务项目年度考核合格以上的，分别给予0.15元/平方·月和0.2元/平方米·月奖励，以奖代补，切实缓解物业企业资金成本压力，保障拆迁安置小区物业的服务水平和服务质量。

在拆迁安置小区中物业管理缺失或低质化供给问题，究其原因，主要还在于物业管理费不足、运营机制不完善以及人员不专业等方面。当前我市住宅小区前期物业服务收费按照《嘉兴市本级物业服务收费管理实施办法》（嘉发改物〔2013〕66号）文件规定执行，为2013年制定的标准，但随着时间的推移,物业企业的人力、物资成本剧增，物业服务收费标准偏低，物业行业收入水平及从业人员素质较低，导致物业企业与业主之间矛盾纠纷频发，相关投诉举报较多，制定出台新的物业管理收费价格标准迫在眉睫。今年年初我委会同市建设局已经启动价格调整程序，研究制定新的物业服务收费标准，前期已基本完成成本调查工作，下一步我委将联合市建设局等相关部门，抓紧研究并进一步完善相关收费政策，以求实现拆迁安置小区物业服务收费形成质价相符的良性循环，进而带动全市物业管理水平整体提升。

各级财政部门将会根据《嘉兴市物业管理条例》和智慧物业建设等相关文件要求，配合相关部门做好对拆迁安置小区物业管理工作的支持，一是发挥小区业主委员会的协调引领作用，处理好物业和小区居民的关系；二是做好宣传，转变观念，明确物业服务好坏与物业费的高低息息相关；三是加快嘉兴市智慧社区（物业）一体化平台建设，通过智慧化管理改善拆迁安置小区物业管理散乱的问题；四是出台相关吸引物业服务企业政策，比如通过划定片区，让物业公司可以实现大量小区规模化管理，降低其成本，吸引优秀物业企业进驻。

最后，再次感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

                    嘉兴市发展和改革委员会

 2022年8月23日

（联系人：周葆华，联系电话：0573-82521186）

对市九届人大一次会议第200号建议的答复.doc