2月24日，嘉兴市96345社区服务求助中心举办的大型便民服务活动，南湖供电分公司受邀参与，走进新篁凤凰花苑小区，为社区居民提供用电服务咨询。

室外零下二度的天气，志愿者们却都热情满满，持续开展志愿服务工作。“我想咨询下我们新买的房子，到底要不要开通峰谷电呢？”小区居民张女士询问到。志愿者帮助分析了张女士家的用电习惯，了解到客户家晚上都要开空调，电热水器也要在晚上烧水，建议她开通峰谷电。随后工作人员还协助张女士下载了网上国网APP，引导她查询电量电费。张女士直竖大拇指说道：“你们的工作严谨又仔细，我们用电就放心了”。

作为此次大型便民服务活动的志愿方之一，南湖供电分公司派出了两位员工作为电力咨询的代表，针对市民提出的电力问题给予了热心的解答，全面解析供电公司关于居民客户的多项服务政策，让居民用户可以第一时间找到自己的“用电管家”，得到更及时、更方便、更人性化的优质服务，推进用户与供电公司的合作共赢，进一步提升供电优质服务水平。