为进一步提高行政审批服务效能，海盐县烟草专卖局结合“我为群众办实事”实践活动，“三路并通”不断推进行政效能提速，打造政务办证服务“金”字招牌，被评为海盐县2021年度政务服务“满意窗口”，切实提升群众的满意度和获得感。

一是联通工作流程，打好“技能”牌，让群众顺气。以落实“好差评”制度为契机，组织窗口人员开展业务技能、流程规范、服务态度等方面的培训，确保熟练掌握，办事顺畅不卡壳；以“浙江政务服务2.0”平台建设为契机，对许可事项进行再梳理，完善办事指南，优化审批流程，缩短办结时限，最大限度减少群众提供材料的数量和频次。

二是畅通推广渠道，打好“效率”牌，让群众有底。线上通过浙江政务服务网、“浙里办”APP等渠道向办事群众推广政务2.0“网上办、掌上办”应用，实现许可证办证事项“线上”渠道全覆盖；线下通过宣传栏、LED显示屏、印发宣传页，借助“香溢坊”针对许可证申请、延续等开展专题“云上课堂”，提升工作效率。

三是贯通社会监督，打好“服务”牌，让群众满意。将考核制度与“好差评”工作相结合，定期晾晒办证窗口“好差评”情况，打造监管闭环，推动群众办事由“能办”向“好办”转变，倒逼政务服务质量再提升；依托“浙里办”平台 “好差评”评价系统，及时排查、整改投诉监督部门反馈问题，做到事事有反馈，件件有整改，树立公正、公平、公开、高效服务形象。