当前，我市疫情防控进入关键阶段，全市残联系统严格按照省残联要求和市委、市政府部署，认真履行残联工作者“三个第一者”初心使命，全面投身疫情防控全局工作，聚焦残疾人生活困难和心理疏导，积极响应，协同发力，凝聚起残联系统齐心战疫的强大合力。

一、立即行动，全面部署疫情防控工作

全市残联系统提高政治站位，强化责任担当，把疫情防控作为头等大事，落实“从严从紧、抓细抓实”要求，科学精准抓好各项工作落实。一是迅速部署，压实责任。市残联第一时间召开会议，部署全市残联系统疫情防控工作，逐级签订疫情防控“包保”责任书，压实属地、部门、单位、个人“四方责任”，从严落实防控措施。二是加强管理，落实要求。全面加强本单位疫情防控工作，按要求定期开展全员核酸检测，并每天汇总通报核酸、“两码”情况。全市残联系统推进线上工作交流，利用视频会议做好上情下达、工作部署等工作。三是封闭管理，加强督查。各级残联迅速响应疫情防控要求，根据疫情发展态势，采用了封闭式管理、关停机构等分类管理措施，暂停残疾人证办理工作，关停残疾人之家、残疾儿童定点康复、残奥中心等服务机构，残疾人托养机构实施封闭管理，不折不扣落实疫情防控要求。领导班子成员分别带队赴残疾人服务机构开展明察暗访，以问题为导向，进一步查漏补缺，管好自己的人、看好自己的门。

二、暖心服务，认真践行“三个第一者”使命

坚持“越是非常时期越要服务好残疾人”的工作理念，主动关注疫情期间残疾人生活，及时解决残疾人的亟需，增进与残疾人的“血肉联系”。一是助残纾困在行动。下发《关于切实做好疫情防控期间助残纾困工作的通知》，深入开展困难残疾人家庭开展入户访视，重点走访一户多残家庭、以老养残家庭、重度残疾人家庭和独自生活事实无人照料的重度残疾人家庭，特别是疫情影响下在生产生活等方面面临困难的残疾人家庭，掌握残疾人实际需求和困难，实施临时性救助，发放“爱心礼包”。发挥党建联盟助残作用，完成残疾人“微心愿”，为出行不便残疾人提供上门送药、送菜及居家服务。二是智慧助残抓改革。完善“助残嘉”服务专区APP功能，增设需求采集、微心愿、云志愿、服务矩阵等功能，线上收集、组团服务、协调解决残疾人实际需求。推进助残服务集成改革，落实帮办、代办等服务，切实保障残疾人权益。协调有关部门，在残疾人证办理延后的特殊情况下，能办证的特殊困难残疾人按照申请日期起享受助残服务政策。三是线上助残强服务。创新线上服务模式，做到复工复产“云服务”、技能提升“云培训”、康复服务“云指导”、特需幼儿“云教学”、涉残事项“云受理”、心理健康“云辅导”。特别是保障疫情期间残疾人康复需求，通过微信、QQ等平台，对有康复需求的残疾人开展一对一线上“云指导”，为残疾人居家康复健身锻炼提供远程服务。市阳光乐园停课不停学，推出系列居家训练游戏和课程，保障特需孩子的康复训练、知识学习以及心理健康辅导。“南湖龙之队”聋人志愿者团队制作手语防疫指南视频，指导听力残疾人科学防护。

三、下沉一线，全面展现残联干部担当

全市残联系统全面融入疫情防控大局，主动投身防疫一线。一是常态实施志愿服务。积极响应“替岗轮值、共护家园”号召，在常态化落实“一编三定”基础上，按照每天3班，每班2人，分批下沉到联系社区，主动参与替岗轮值，缓解基层疫情防控工作压力。响应市里号召，市阳光乐园5名特教教师志愿参与核酸采样协助、分发物资和“扫楼”等志愿服务，为疫情防控贡献残联力量。在封控区、管控区、防范区的党员干部纷纷主动出列，就地就近开展志愿服务。二是主动参战疫情防控。各级残疾人工作者、专职委员积极投入本地防疫工作，为打赢嘉兴战“疫”贡献力量。按照各级党委政府工作要求，无条件选派骨干人员参与疫情防控集中办公，其他工作人员全力投入志愿服务、残疾人服务等工作，用实际行动彰显“疫情就是命令，防控就是责任”的政治自觉。三是重点加强心理疏导。聚焦残疾人及其亲友心理健康问题，充分发挥“嘉心在线”残疾人心理健康服务模块作用，落实心理医生和老师提供心理咨询服务，团结带领残疾人坚决打赢“防疫战”。