人民银行嘉兴市中心支行不断提升支付服务惠企质效 助力企业纾困解难
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,以及中国人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求,人民银行嘉兴市中心支行深入践行“支付为民”理念,强化责任担当,推进账户服务优化、贯彻落实减费让利政策,推动支付行业向实体经济让利,助力企业纾困解难,激发市场活力。
一、建章立制,账户服务“有温度”
人民银行嘉兴市中心支行强化业务指导,完善机制建设,强化账户全生命周期管理,引导银行遵循以“风险防控”为本的差异化尽职调查措施,充分做好小微企业身份识别,全面推进小微企业简易开户服务,开设“绿色通道”,实现企业银行账户“应开尽开”,推动账户服务“三公开”,即服务标准、办理时限、资费标准公开透明,切实提升开户服务透明度,制定小微企业账户服务和减费让利“常态化”回访机制,银行账户服务满意度高达99.9%。截至2022年4月底,通过简易开户程序为小微企业和个体工商户开立账户112户,实现平均每户柜面业务办理时间减少近1小时。
二、强化督导,减费让利“有力度”
推动银行机构向实体经济减费让利,按照“组织到位、传导到位、执行到位”原则,组织全市银行机构积极落实减费让利工作,对银行账户服务手续费、人民币结算服务手续费、电子银行服务费、银行卡刷卡手续费等12项费用实行为期三年的优惠或减免措施,切实提升市场主体获得感。引导辖内银行机构扩大优惠政策的受惠群体,如嘉兴银行、禾城农商银行扩大优惠范围,将人民币转账汇款手续费优惠从小微企业和个体工商户扩展到全部企业客户,兴业银行嘉兴分行近期又新增包括电话银行跨行转账手续费等8个免费项目,减费让利进一步“加码”、“加量”。2022年1-5月,全市银行机构总计为小微企业和个体工商户减免支付服务手续费4678.23万元,惠及18.86万客户,有效帮助企业降低资金成本,进一步优化营商环境,促进消费提质扩容。
三、多方联动,精准宣传“有广度”
为推进减费让利政策直达市场主体,打通政策传递“最后一公里”,助力企业轻装前行,人民银行嘉兴市中心支行建立减费让利宣传“工作负责制”,采取“线上+线下”广覆盖,重点宣传对象“点对点、面对面”的宣传模式,开展“支付降费、让利于民”宣传活动,组织全市银行机构主动联系主流媒体沟通发声,联合嘉兴银行业协会汇总全市优惠政策,制作宣传让利清单,确保相关政策更加精准推送到市场主体。携手嘉兴市市场监督管理局,在小微企业登记注册时对小微企业主及注册代办人员进行优惠政策宣传。减费让利政策实施以来,全市银行机构共通过报刊杂志、电视广播发布宣传文章31篇,微信、抖音、手机银行、宣传漫画等新媒体宣传368次,开展“进市场、进企业、进园区”等实地宣传2744次,总计覆盖企业3715家,58770人次。
下一步,人民银行嘉兴市中心支行将在前期工作的基础上,继续优化账户服务,不断提升减费让利工作质效,支持实体经济发展,切实提升人民群众对支付服务的获得感和满足感。