近日，省市场监督管理局和省文化和旅游厅发布了全省首批8家“品字标浙江服务”品牌企业名单（杭州5家，宁波、湖州、嘉兴各1家），我市振石大酒店有限公司作为嘉兴唯一一家酒店入选，成为全省首批“浙江服务”品字标品牌企业，成功实现零的突破。

一、以高标准提档，全面完善服务体系。切实加强企业指导，帮助企业理解掌握《“品字标”品牌管理与评价规范》和饭店“品字标浙江服务”团体标准的要求，以标准夯实培育企业日常管理的规范性。引导企业全方位优化酒店体系管理，制定完善各类特定岗位技术规范500余个，切实提升企业的服务能力及能级。

二、以高质量引领，全力提升服务品质。引导企业以提升服务品质和营运服务水平为目标，以宾客满意度、服务质量检查、VIP服务接待等为重点管理项目，始终围绕服务全过程的关键接触点和服务质量控制点，推进酒店全方位数字化、智能化管理，切实增强服务品质与客户满意度。

三、以高品牌提效，全心打造品质酒店。引导企业积极参与“品字标浙江服务”品牌建设，切实强化企业的品牌意识。同时鼓励企业运用品牌理念，横向开衍生出振石庆典、振石管家、振石微商等多个服务品牌，构建起功能丰富、门类齐全的酒店综合体。同时利用网络平台对酒店进行推广，实现品牌、质量“双提升”。