建设儿童友好医院，是嘉兴市争创国家儿童友好城市建设试点的重要举措之一，根据《国家发展改革委关于推进儿童友好城市建设的指导意见》《嘉兴市儿童友好城市建设实施方案》等文件精神，有序规范推进嘉兴市儿童友好医院建设，市卫健委制定出台《嘉兴市儿童友好医院创建指引（试行）》，并推出6大项目76条建设评估指标，在全市范围内开展嘉兴市儿童友好医院创建工作。

一、政策友好

• 设立儿童友好医院领导小组，制定儿童友好医院相关医疗保健服务规章制度；设立定期评估和持续改进机制，全面落实“回查”机制等。

• 做好创建儿童友好医院年度工作计划和总结，建立儿童友好健康宣教制度，做好台账管理。

• 关注重大疾病患儿和困难儿童，建立健全医疗救助机制,健全医疗慈善救助渠道。探索开展患儿及其家庭安宁疗护。

二、服务友好

• 打造兼具多种功能的儿童健康服务基地。提供“一站式”儿科医疗、儿童保健、预防接种、发育筛查、家庭访视等多功能儿童健康服务。

• 将儿童作为家庭医生签约服务重点服务对象，为儿童及其家庭提供连续、综合、个性化的健康服务，并建立和维护儿童的健康档案。

• 积极利用城市医联体、县域医共体、区域妇幼保健联盟等载体，发挥优质儿科医疗资源的利用效率和辐射作用，建成联合诊治中心和名专家工 作室，完善儿童医疗服务网络。

• 建立“医、防、护”三位一体儿童健康管理中心，打造基本医疗、预防保健、养育照护三位一体的全链条服务体系。

• 建立规范、高效的儿童健康服务转诊体系，按照分级分类管理原则，打造双向转诊流程机制。

• 提供婴幼儿养育照护支持服务，开展养育照护小组活动。开展多种形式的儿童健康促进和疾病预防宣教服务，开展营养膳食指导、家庭医生签约入户随访指导等工作。

三、空间友好

• 设置贴合儿童心理的就医环境，营造温馨舒适、生动活泼的空间场景和标识系统。倡导儿童参与，将儿童创意作品融入到儿童就医区域空间设计。

• 装修布置符合儿童生理的“一米世界”，提供适合儿童生理特点的专用设施，配置休闲场所游戏设施，为儿童及家长提供温馨舒适的休憩与互动场所。

• 优化母婴服务配套设施，设置母婴专用空间，拓展“书香童年”空间。装饰材料和家具材质符合绿色、环保、无伤害。

四、权利友好

• 尊重儿童身心发展，始终坚持贯彻儿童权益优先原则，保障儿童合法权益，强调儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权。

• 尊重儿童权益、倾听儿童声音、了解儿童需求，广泛收集“儿童视角”上的相关意见与建议，纳入医院规划建设、监督评估及政策制定。

五、环境友好

• 营造良好的儿科执业环境。加强儿科医师队伍建设，加大对基层儿科医生的培养，全面提升儿科医疗服务能力。

• 营造更优的儿童人才环境。建立儿科专业人员培训发展规划，推进儿童专科全面发展。

• 营造健康向上的儿科人文环境。将儿童友好工作理念纳入职工手册、行为守则，明确儿童友好服务内容和条款，提供有温度的儿童诊疗服务。

• 打造方便快捷的儿科数字环境。建立智能化儿童诊疗服务系统，提供预约诊疗、诊间结算、移动支付、掌上办理等智慧医疗服务。