一、运行情况

（一）全市联动类报警量

11月，全市共受理各类联动报警29085起，同比+14.06%，占全市110处置警情28.48%。其中，升幅前三位为：海宁、平湖、嘉善。详见下表。

（二）全市联动类警情处理量

11月，全市共开展应急联动处置32219次(公安+联动)，同比+11.14%。其中，升幅前三位为：海宁、平湖、嘉善。详见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

11月，全市开展社会应急联动处置24288次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5694次、属地政府1256次、消防救援755次；同比下降前三位为：市场监管79起（同比-91.35%）、人力社保119起（同比-88.70%）、农业农村91起（同比-76.36%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

11月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为：市烟草局21.05%、综合执法18.75%、农业农村17.95%。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

11月，市本级社会应急联动主要联动单位签收率后三位为：嘉通集团0.00%、市住房和城乡建设局76.92%、嘉城集团80.95%；反馈率后三位为：嘉通集团0.00%、市住房和城乡建设局74.36%、市商务局80.00%。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%。详见下表。

（六）与其他平台并轨运行情况

11月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计19666起，占全市110处置警情19.26%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）13033起，114移车平台4166起，12345政务咨询平台2163起，96345便民服务平台304起。详见下表。

（七）114社会化移车服务情况

11月，我市电信114共受理移车求助280846起。其中，市本级85045起、嘉善32807起、平湖（含港区）35108起、海盐16399起、海宁52575起、桐乡58912起。成功帮助群众移车206094起，无法联系上车主的68804起，拒绝移车的5948起，移车成功率为73.38%（同比+1.09%）。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、成功案例

11月8日11时01分，市社会应急联动指挥中心接报警称，在秀洲区新塍镇桃园村委会门口，电瓶车左转弯与直行货车发生碰撞，造成货车侧翻、货车司机被卡，同时造成红绿灯电杆倾倒毁坏。市社会应急联动指挥中心立即指令公安、消防、120急救、电力及相关通信部门到现场开展联合处置。各部门到达现场后，立即开展分工处置,迅速将被卡人员救出，及时将伤者送医救治。因处置救治及时，伤者均无生命危险。现场经多部门联合处置，险情得以及时排除。

四、存在问题

1、11月21日14时05分，市社会应急联动指挥中心接报警称，市区由拳路富润路口路面有石子需要清扫。市社会应急联动指挥中心先后指令南湖区联动指挥中心、经开区联动指挥中心，要求到场开展处置。后经多次联系，南湖、经开联动指挥中心均称不属本辖区管辖，至15时许仍无相关单位到场处理。后经核查，该路段属经开区联动管辖。根据市联动工作分级处置办法（试行）相关规定，经开区联动指挥中心存在未按规定及时处置情况。

2、本月，嘉通集团、市住房和城乡建设局签收率与反馈率较低，其中嘉通集团签收率与反馈率均为0.00%。请嘉通集团、市住房和城乡建设局认真查摆问题，落实人员做好值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%，形成工作闭环。

3、本月，市烟草局、市综合执法局、市农业农村局重复报警率均超过17 %。请市烟草局、市综合执法局、市农业农村局高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

  嘉兴市社会应急联动指挥中心         

 2023年12月5日