“现在办事方便多了，网上操作就可以，都不用来回跑！”前两天，在南湖区湘家荡区域（七星街道）开美容养生馆的李女士登录浙江政务服务网，申请注销公共场所卫生行政许可，从提交材料点击确认，到审批通过拿到许可，仅仅用时2秒钟。

“对于我们个体工商户来说，现在办事真的方便了好多！”李女士感慨地说，她开了十来年的美容店，这些年来审批效率的提升，对她来说感受尤为明显。“原先我需要先递交纸质材料，要去办事窗口取号、排队、办理，现在只要纸质材料盖好章，直接从网上办理，上传电子版就可以了，而且速度还特别快，流程少了、时间短了，效率提高了太多！”

“让百姓少跑腿、让数据多跑路”是改革的初衷。早在2021年底，南湖区启用“事项申报全程自助、业务受理全程自动、审批结果即时获取”的“智能秒办”政务服务新模式，为企业和群众提供高效能、不见面的政务服务体验，进入了24小时“智能秒办”政务服务新时代。

其中，“智能秒办”政务服务，即审批流程通过数据集成和共享，实现“AI审”替代“人工审”，保证每笔业务“同标准审核、无差别秒批”。

“以放射诊疗许可补证为例，在‘智能秒办’政务服务新模式之前，申请人需要经历受理、审查、审核、决定这4个办事环节，少说要等两到三个工作日才能办下来。”南湖区政务数据局（行政审批局）审批二科相关负责人介绍，现在通过“智能秒办”系统，自动审批实现“秒办”，2秒内就可拿到补办的许可证。

而让企业欣喜的是，更多的卫生领域审批事项正在向着“秒办”的方向迈进。

经过全面改造和升级，今年初，南湖区政务数据局在8个事项实现“智能秒办”的基础上，新增涉及饮用水卫生安全的产品卫生许可（国产注销）、消毒产品生产企业卫生许可（注销）、放射诊疗许可（注销）、集中式供水单位卫生许可（注销）、放射卫生技术服务机构资质认定（资质注销）等5个“秒办”事项。

全新的智能化审批引入了“机器人审核”，由系统自动对相关事项进行智能审批，将原来8至60个法定办理日缩短至“秒办”，大大提升了医药领域审批质效，也进一步方便了企业和办事群众。数据显示，今年初以来，南湖区“智能秒办”办件量达到191件。

近年来，南湖区政务数据局充分运用信息化手段，依托信息化平台，实现政务服务办事提速、服务提质。“我们以大数据和新一代信息技术为支撑，推行‘人工智能+机器人’申报、签名、审核、发照、公示、归档全流程电子化。”该负责人表示。

如今，数字化改革在南湖区迸发出强大活力，推出了一大批与群众、企业密切相关的高频政务服务事项，实现申请零材料、填报零字段、审批零人工、领证零上门、存档零纸质的全流程线上“智能秒办”，提升高频事项网办率，打造政务服务全流程多场景智能办事新体验，推动企业和群众办事更方便、更快捷、更贴心。