各处室、各中心：

根据2019年市“两会”建议提案交办会的精神，明确由嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室（以下简称：市政务数据办）承办市八届人大四次会议代表建议主办4件、会办7件，市政协八届三次会议委员提案主办3件、会办13件。根据所涉及内容和处室职责分工，经研究决定，对办理工作安排如下：

一、办理时限

请各责任处室将市“两会”建议提案主办件办理结果于6月5日前答复人大代表和政协委员，会办件于4月20日前答复给主办单位。

二、办理责任

交办的市“两会”建议提案由市政务数据办分管领导按照分工牵头负责，各责任处室抓好落实，公共资源交易中心和大数据中心做好配合工作。综合处根据有关规定，结合办理要求、时限、进度等做好催办、协调工作。（人大代表建议和政协委员提案的原文可登录“嘉兴市建议提案在线信息系统”查询，综合处同时提供纸质文档）。

三、办理要求

（一）要高度重视。建议提案办理由主要领导负总责、各分管领导牵头主抓、责任处室具体落实。各分管领导、责任处室要高度重视，把做好建议提案办理工作作为贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的具体抓手，作为提升服务、优化营商环境的具体途径，努力为群众办实事、解难题。把市“两会”建议提案办理工作列入重要议事日程，确定专人负责，逐件研究，认真落实，按时答复。

（二）要严格程序。市“两会”建议提案办理工作要做到程序规范。一是积极主动，听取代表、委员的建议和意见。要采取走访、召开座谈会、邀请调研等方式，深入了解代表、委员提出建议提案的原委，与代表委员交流沟通、征询意见，使措施对策更加合理可行。认真向代表委员汇报工作情况、存在不足和困难以及下一步工作安排，以实际行动赢得代表委员对建议提案办理工作的理解和支持，特别是必须落实面商环节，要面对面沟通交流、解决问题，提升办理实效。今年建议提案办结率、答复率、见面率必须达到100%，努力提高解决率。二是制定计划，认真落实有关工作建议。在听取代表委员的意见建议基础上，结合市政务数据办工作实际，认真制定具体的办理工作计划，并在规定时限内拟出办理答复的初步意见，由分管领导亲自审阅，亲自带领承办人员与人大代表、政协委员面商，进行初步答复。三是精心落实，做好建议和提案正式答复工作。加强与代表委员的沟通交流，在听取初步答复意见的基础上，承办人员将调研情况、意见建议等进行汇总整理，拟出正式书面答复意见函，并在格式内容上严格把关（标准答复样式可登录“嘉兴市建议提案在线信息系统”查询），经分管领导审阅后，由主要领导审批签发，正式答复人大代表和政协委员，确保每件建议、提案的办理质量，争取得到代表、委员的肯定，今年办理工作满意率和基本满意率力争达到100%。

（三）要强化督促。在市“两会”建议提案办理期间，综合处要对各责任处室的办理进度实行催办，每半个月催办提醒一次；建议提案办理工作分管领导要检查进度、提出要求，确保办理工作在规定时限内高标准、高质量完成；各承办处室要强化工作措施，认真按照时间要求，高质量地完成承办任务。在办理工作结束后，综合处要认真做好市“两会”建议提案办理工作总结，于9月10日前加载到“嘉兴市建议提案在线信息系统”。

（四）要注重实效。各责任处室要本着实事求是、认真负责的态度，结合“三服务”工作 ，切实把办理质量放在第一位，注重工作实效，努力提高解决率。对应该办、能够办并且有条件办的事情要做到不推不拖，迅速落实；因条件限制，短期内难以解决的问题，要制订出切实可行的计划，逐步进行解决；对政策不允许或因条件限制不能解决的，要向代表委员说明情况，取得谅解。坚决杜绝敷衍应付、推诿搪塞现象发生，确保市“两会”建议提案办理工作圆满完成。

附件：市“两会”建议提案承办分工安排表

嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室

2019年3月13日