桐乡市综合行政执法局细分赛道,“点对点”提供精准专业服务
发布日期:2023-06-01 10:36
信息来源:市综合执法局
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为进一步提高管理服务水平,桐乡市综合行政执法局深耕服务细分赛道,围绕“建筑工地、群众、校园”三个服务主体需求开展“点对点”精准服务,力争用有深度、有精度、有温度的专业服务实现服务供需的精准对接。
一、服务工地,打通渣土处置堵点。联合城建办、自然资源所等相关部门成立专门管理领导小组,根据领导小组制定的消纳计划定期对建筑渣土消纳地块堆放情况等开展检查,动态掌握全镇建筑渣土供求现状和消纳地块环境承载力,统筹调度土地资源,为各工程项目提供弃土消纳倾倒点位,实现工地与消纳点的直接对接,缓解建筑渣土处置难题。目前,已统筹消纳回填工程弃土近61214.29万方,协调解决10个工程项目弃土消纳问题。
二、服务群众,补全百姓办事断点。组建专项微信群,常态化收集群众急难愁盼问题,通过流动化网格服务管理,动态化实时跟踪群众需求,随时“指尖”答复解决,需要上门服务的安排队员及时跟进。通过咨询服务、表格填写、委托办理等,为群众提供“保姆式”贴心服务,最大程度缩短各类行政审批事项周期,提高行政审批效率,扎实推进“帮办代办”服务走深走实。目前,已“帮办代办”事项97件,办事群众满意度达100%。
三、服务校园,消除周边管理盲点。组织队员积极走访辖区各学校,登记主要责任人姓名、联系方式等基本信息,牵头与校方相关负责人建立学校周边市容管理微信群,对校方反映的各类市容问题进行及时处理。同时,以校园及周边区域为防范重点,在学生上下学重点时段部署“护学岗”,划出平安隔离带,实行定人、定岗、定责勤务模式,负责上下学时段校园及周边秩序维护。目前,已处理校方反映问题59起。