一、运行情况

（一）全市联动类报警量

5月，全市共受理各类联动报警26825起，同比+10.71%，占全市110有效警情26.26%。其中，升幅前三位为：嘉善、海宁、平湖。具体情况见下表。

（二）全市联动类警情处理量

5月，全市共开展应急联动处置29471次(公安求助+联动双处)，同比+5.51%。其中，升幅前三位为：嘉善、海宁、平湖。具体情况见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

5月，全市开展社会应急联动处置18455次（联动单位单独处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5951次、属地政府2704次、消防救援993次；同比增幅前三位为：文化广电旅游13起（同比+160.00%）、天然气有限公司25起（同比+38.89%）、消防救援993起（同比+26.82%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

5月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为生态环境90.91%、开发区管委会18.25%、综合执法14.22%。相关联动单位要认真落实相关工作，确保联动警情重复报警率不超过14%。具体情况见下表。

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

5月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：商务63.64%、住房和城乡建设78.26%、市场监督管理84.47%；反馈率后三位为：商务0.00%、市场监督管理13.59%、嘉通集团20.00%。相关联动单位要认真落实相关工作，确保签收率与反馈率均达到100%。具体情况见下表。

（六）与其他平台并轨运行情况

5月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计9752起，占全市110有效警情9.55%。其中12345政务咨询平台4010起，114移车平台3430起，96345便民服务平台144起，基层智治综合应用平台（简称四平台）2168起。具体情况见下表。

（七）114社会化移车服务情况

5月，我市电信114共受理移车求助278871起。其中，市本级86805起、嘉善36176起、平湖（含港区）33802起、海盐17390起、海宁47730起、桐乡56968起。其中，成功帮助群众移车202280起，无法联系上车主的有68248起，拒绝移车的有8343起，移车成功率为72.54%（同比-0.89%）。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各单位值守联络人员均及时应答。

三、典型案例

5月2日5时36分，海宁市应急联动指挥中心接群众报警称：该市许村镇许巷村河田里37号一2层楼房倒塌，有人员被困。接报后，海宁市应急联动指挥中心立即指令公安、应急、消防、120急救、许村镇政府等部门前往处置。经各部门联合处置，成功将倒塌房内5名被困人员救出，相关人员伤势均无大碍。

                                                                                  嘉兴市社会应急联动指挥中心

                                       2023年6月12日