为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化，规范窗口人员服务行为，提高政务服务质量，全面提升服务窗口工作效能，7月15日，我市开展了政务服务综合窗口行政办事员职业技能培训。嘉兴市本级政务服务中心及嘉兴市南湖区政务服务中心综合窗口工作人员100余人参加。

培训重点围绕窗口礼仪、业务基本操作、窗口沟通技巧等内容进行详细讲解，并就日常工作中遇到的问题进行现场答疑解惑，具有很强的实用性和针对性，培训效果良好。

本次专题培训进一步提升了窗口工作人员的服务意识和业务水平，参训人员纷纷表示将在今后的工作中把培训所学知识灵活运用到窗口工作中，力促学习成果有效转化为工作成效，为群众提供更贴心、暖心的服务，推动服务质量再次升级、工作效能不断提升。

下一步，我市将继续整合利用各类资源，采用集中培训、岗位轮训、专题讲座、现场指导、岗位练兵等形式开展业务技能培训。本月底将组织人员参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能水平考试，做到持证上岗，进一步规范窗口人员的职业行为、职业技能，有效提升政务服务水平。