华国秀代表：

您在市九届人大三次会议上提出的关于进一步推进我市物业行业规范发展的建议收悉，现答复如下：

一、强化行业监管，不断提升物业服务品质。一是将提升小区物业服务品质纳入现代社区建设十二大专项行动，持续推进物业服务监督考核。推进各地完善物业服务企业在管服务项目的考核办法，优化考核指标体系和打分体系。强化考核结果的公开，以考促进，以评促优。二是加强事中事后监管，开展全市物业服务领域严管专项行动。坚持“严”字当头，聚焦物业服务领域突出问题排摸和源头治理，严处企业违法违规行为，规范行业秩序。三是完善政策引领，起草制定《关于推动现代物业服务业高质量发展实施意见》，从强化党建引领、行业品牌化、行业规范化、行业专业化、行业标准化、行业数字化等六大模块就提升物业行业整体服务品质和推动行业做大做强作出指引，着力推动物业服务行业发展，提高全市物业服务整体水平，文件即将于月底出台。

二、完善物业服务价格体系，积极破解质价不符矛盾。一是积极配合市发改委推动调整市本级前期物业服务价格标准，启动修订《嘉兴市区前期物业费管理办法》，参照物业服务成本测算及周边城市物业费标准，调整前期物业服务等级与收费标准，建立物业服务与物业费价格对等机制。二是推动建立市场调节价，提供菜单式服务。积极推动各县（市）形成分级分档菜单式服务的市场价格体系，鼓励成立业委会的小区实行市场调节价，引导企业按服务等级量化服务内容，明确收费标准，实现物业服务与收费价格可视化双向选择，保障居民与物业服务企业双方权益；三是积极解决物业服务收费难问题。依托社区居民委员会、业主委员会、红色物业议事协商机制、基层人民调解组织、各级物业纠纷调解组织，解决物业服务费收缴难问题；创新物业费监管模式，各地试点探索物业费“信托制”等监管机制，确保物业服务资金规范收缴与使用，不断提升物业服务质量。

三、推动“红色物业”提质扩面，不断强化业委会监管。一是推进党建引领社区、业委会和物业服务企业三方协同共治。做实街道社区党建联建，鼓励吸收物业企业的党员负责人为社区党组织兼职委员，指导建立联席会议制度，鼓励专职社区工作者进小区进网格驻点服务，有条件的可与业委会、物业服务企业合署办公，做到小区（网格）党组织会议必到、小区议事会必到、业主（代表）大会必到、物业业委会联席会议必到，推动物业管理与基层治理深度融合。二是着力推进业委会组建。全面推进业委会建设，截至2022年末，全市有业委会的小区1053个。深入推行“一编三定”进社区服务机制，持续发动机关在职党员、积极参与社区业委会工作。积极推进“双向进入、交叉任职”，强化业委会成员候选人人选把关，把有能力能干事愿奉献的业主选入业委会。三是推广业委会考核评价。各地强化街道、社区对业委会的指导监督力度，并通过对业委会考核评价，选树典型，督促业委会依法依规履职。

下一步，市建设局将持续以《关于推动现代物业服务业高质量发展实施意见》为指引，积极推动行业健康、有序、规范发展，推动物业服务向高品质和多样化升级；配合发改委加快推进市区前期物业服务费价格制度的调整完善，进一步健全物业费动态调价机制；持续加强行业监管，以物业服务考核为抓手督促物业企业提升服务品质；开展物业党组织“两个覆盖”攻坚行动，打造红色物业品牌，积极推进社区、物业企业和业委会三方协同机制，不断提升物业企业服务能力和业委会、社区履职能力，形成社区、业委会、物业服务企业三驾马车协调运行机制。 

                         嘉兴市住房和城乡建设局

2023年6月20日

（联系人：杨秀秀   联系电话：82872248 ）