今年来，我市大力推行政务服务“全市通办”改革，截至目前，已实现社保医保、公积金、不动产登记、商事登记等319项政务服务“全市通办”，占全市高频政务服务事项的81.4%。

一、设立专窗，健全运行机制。制定《嘉兴市政务服务“全市通办”攻坚战实施方案》，依托“无差别综合受理窗口”，设立通办窗口，建立由企业群众可自由选择市县镇三级政务（便民）服务中心进行业务申请或材料提交（含网上申请）的“全市通办”政务服务新模式。建立完善收件、办理两地窗口工作人员和后台审批人员协同联动工作机制，配置工作能力强的窗口工作人员，负责与异地部门主动沟通对接。窗口按照“全市通办”事项清单及办事指南进行收件受理，在确保数据安全的前提下，根据需求配合相关系统账号的开放授权，并签订保密协议。

二、梳理清单，统一办事规则。坚持市域一体化统筹，按照全市域年办件量500件以上为标准，排摸44个市级部门（单位），梳理出392项高频政务服务事项，按照“成熟一批、推进一批”的要求，公布首批拟“全市通办”政务服务事项319项，并按照事项清单逐一细化完善办事指南，提升事项标准化程度，消除模糊条款、兜底条款。针对尚未实现“全市通办”的高频政务服务事项，开展第二批政务服务“全市通办”事项梳理，确保年底实现90%高频政务服务事项“全市通办”。

三、建立机制，夯实服务保障。建立“全市通办”工作机制，明确属地部门和异地部门在收件、受理、审批、制证、送达、归档、监管等环节的权力和责任，建立办件材料流转和审批机制，明确材料流转方式、时限、权限和责任等，明确属地部门和异地部门的归档责任，形成事项办理流程的闭环，确保属地部门和异地部门的流程闭环匹配一致。强化基层窗口队伍职业化、专业化建设，全国率先推行镇（街道）便民服务中心窗口工作人员由县级政务服务管理机构统一配备、管理和考核的一体化管理体系，实行县域内窗口工作人员的统招统派统管统调，确保“全市通办”人员配备到位、专业知识到位、业务办理到位。