■撰文 朱洁 李颖骝

今年以来，海盐县澉浦镇（南北湖风景区）积极探索“大综合一体化”模式，推动“民声一键办”全面融入改革发展大局。通过整合综合执法、市场监管、网格员等各方力量，建立了一支责任心强、业务素养高的专业化队伍，全面提升处置效能。

日前，澉浦镇基层治理综合信息平台收到来自南北湖景区商户的电话，反映店铺处的路段路面有拱起情况，影响游客安全，需要相关部门处理。

“民声一键办”服务团队接到报警后立即赶往现场与当事人进行沟通，并立刻移交给南北湖景区投资管理有限公司工作人员。工作人员在接到“民声服务队”接警人员所述的警情事件后，于10分钟到达该路段，对景区商户提出的路面进行临时性抢修，保障游客安全和路面畅通，并承诺后期会做好路面养护。

南北湖风景区拥有得天独厚的自然风光和丰富的人文资源，每年都会吸引大量游客前来观光旅游。然而，由于游客数量的增加，相关问题也随之而来，安全隐患、环境污染等问题成为亟待解决的难题。

为了更好地维护南北湖风景区的良好秩序，该镇（区）积极推行“大综合一体化”行政执法改革与“民声一键办”相融合，通过建设专业化的综合执法队伍，有效整合各部门资源。系统化的工作流程和高素质的队伍，使得行政执法工作更加高效、规范和科学。

接下来，澉浦镇（南北湖风景区）将持续推动“大综合一体化”和“民声一键办”的融合发展，进一步完善综合执法队伍建设，提升队伍素质和能力，不断改进工作模式，以更高效率、更好服务，进一步打造和谐、安全、有序的南北湖风景区，更好地让广大游客和居民共享美好的环境和生活。