一、运行情况

（一）全市联动类报警量

8月，全市共受理各类联动报警29998起，同比+20.05%，占全市110处置警情29.51%。其中，升幅前三位为：海宁、平湖、嘉善。详见下表。

（二）全市联动类警情处理量

8月，全市共开展应急联动处置33264次(公安+联动)，同比+15.01%。其中，升幅前三位为：海宁、平湖、嘉善。详见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

8月，全市开展社会应急联动处置24591次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5928次、属地政府1003次、消防救援775次；同比下降前三位为：市场监管121起（同比-88.44%）、人力社保139起（同比-87.41%）、市生态环境3起（同比-84.21%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

8月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为文化广电旅游局300.00%、秀洲区政府17.11%、农业农村局16.09%。相关联动单位要认真落实相关工作，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

8月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：电信嘉兴分公司35.29%、嘉通集团50.00%、市场监管局66.67%；反馈率后三位为：嘉通集团0.00%、电信嘉兴分公司23.53%、市场监督管理66.67%。相关联动单位要认真落实相关工作，确保签收率与反馈率均达到100%。详见下表。

（六）与其他平台并轨运行情况

8月，全市110报警服务台分流非紧急报警至其他平台共计20700起，占全市110处置警情20.36%。其中12345政务咨询平台2564起，114移车平台3869起，96345便民服务平台275起，基层智治综合应用平台（简称综治平台）13362起。详见下表。

（七）114社会化移车服务情况

8月，我市电信114共受理移车求助289524起。其中，市本级87526起、嘉善38467起、平湖（含港区）34200起、海盐17370起、海宁50972起、桐乡60989起。其中，成功帮助群众移车204577起，无法联系上车主的有77950起，拒绝移车的有6997起，移车成功率为70.66%（同比-1.06%）。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，所有联动单位值守联络人员均及时应答。

三、成功案例

8月4日14时许，市社会应急联动指挥中心接到群众报警，南湖区十八里桥新大公路工地发生泥土塌方，1名被困。经消防、公安、应急、120、住建等部门联合工作，被困人员被及时救出，人员意识清醒、生命体征平稳，后由120送医检查。

四、存在问题

1、8月11日14时许，市社会应急联动指挥中心接群众举报：在秀洲区新城街道新义小区边上的新义桥，有人电捕鱼。市社会应急联动指挥中心立即指令市农业农村局渔政处处置。后报警人多次拨打12345与110反映无人处置。经核查，事发时属地执法队正外出执法巡逻无法及时赶往现场，且未第一时间与举报群众联系，导致多次重复报警。根据市联动工作分级处置办法（试行）相关规定，市农业农村局渔政处存在未按规定及时处置情况。

2、据统计发现，本期通报中电信嘉兴分公司的签收率与反馈率均较低，望电信嘉兴分公司引起重视，按照要求及时改进。

  嘉兴市社会应急联动指挥中心

2023年9月5日