为进一步提升政务热线服务品质，保障杭州第19届亚运会顺利召开，嘉兴市12345热线于9月14日起正式上线外语服务专席。为外国友人和嘉兴市民提供亚运期间场馆票务、交通出行等咨询服务，市民可拨打“12345”，根据导航音提示按“5”号键，即可接入亚运外语服务专席，一站式获得亚运便捷服务。

“Hello,Jiaxing city Government Service hotline,What can I do for you?”嘉兴市12345热线推出的这项创新服务，拉近了我们和各国友人心灵间的距离，也大大增强了便捷服务对外籍运动员、外籍游客的辐射力。与此同时,嘉兴市12345热线还专门制定了《政务热线英语服务用语》，从听、说、练各方面不断夯实全体工作人员的服务能力和业务水平。

此外，嘉兴市12345热线积极推进与市外事办、嘉兴学院的亚运合作，以最高的热情、最优质的服务、最专业的能力做好亚运会期间的服务保障。