2024年2月份嘉兴市社会应急联动工作情况
一、运行情况
（一）全市联动类报警量
2月，全市共受理各类联动报警21031起，同比+0.81%，占全市110处置警情31.13%。其中，升幅前三位为：海盐、市本级、嘉善。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 21031 | 8081 | 2704 | 2660 | 1509 | 3254 | 2847 | 246 |
同比 | 0.81% | 15.79% | 8.64% | 5.30% | 38.69% | -1.60% | -30.75% | -32.23% |
（二）全市联动类警情处理量
2月，全市共开展应急联动处置22905次(公安+联动)，同比+3.82%。其中，下降前三位为：桐乡、港区、海宁。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 22905 | 9216 | 2921 | 2827 | 1582 | 3160 | 2949 | 250 |
同比 | 3.82% | 25.20% | 11.49% | 4.55% | 30.85% | -8.09% | -32.44% | -31.51% |
（三）全市各主要联动单位工作量
2月，全市开展社会应急联动处置15174次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救4145次、属地政府630次、消防救援601次；同比下降前三位为：市场监管80起（同比-90.10%）、人力社保135起（同比-82.02%）、农业农村25起（同比-80.92%）。各联动单位处理量详见附件2。
（四）市本级主要联动单位重复报警率
2月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为综合执法局（18.38%）、市场监管（15.38%）、秀洲区政府（12.82%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。
联动 单位 | 综合 执法 | 市场 监管 | 秀洲区 政府 | 农业 农村 | 市人 社局 | 交通 运输 | 市卫 健委 | 南湖区 政府 | 市建 设局 | 应急 管理 | 开发区管委会 |
派单处置数 | 185 | 13 | 195 | 8 | 80 | 21 | 2936 | 153 | 16 | 67 | 107 |
重复数 | 34 | 2 | 25 | 1 | 8 | 2 | 272 | 13 | 1 | 1 | 1 |
重复率 | 18.38% | 15.38% | 12.82% | 12.50% | 10.00% | 9.52% | 9.26% | 8.50% | 6.25% | 1.49% | 0.93% |
（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率
2月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：嘉通集团（0.00%）、市市场监督管理局（61.54%）、嘉城集团（63.64%）；反馈率后三位为：嘉通集团（0.00%）、经开区联动指挥中心（43.93%）、市市场监督管理局（61.54%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。
联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 | 联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 |
南湖区联动指挥中心 | 153 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴嘉源集团 | 20 | 100.00% | 100.00% |
秀洲区联动指挥中心 | 195 | 100.00% | 98.46% | 嘉兴市电力局 | 76 | 100.00% | 100.00% |
经开区联动指挥中心 | 107 | 100.00% | 43.93% | 电信嘉兴分公司 | 17 | 100.00% | 94.12% |
嘉兴市住房和城乡建设局 | 16 | 68.75% | 68.75% | 嘉兴市人力资源和社会保障局 | 80 | 100.00% | 93.75% |
嘉兴市生态环境局 | 4 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市自然资源和规划局 | 7 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市交通运输局 | 21 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市应急管理局 | 67 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市综合执法局 | 185 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴嘉通集团 | 3 | 0.00% | 0.00% |
嘉兴市市场监督管理局 | 13 | 61.54% | 61.54% | 嘉兴市烟草局 | 9 | 100.00% | 88.89% |
嘉兴市农业农村局 | 8 | 100.00% | 100.00% | 移动嘉兴分公司 | 16 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴华数电视 | 17 | 100.00% | 100.00% | 联通嘉兴分公司 | 16 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴嘉城集团 | 11 | 63.64% | 63.64% | 嘉兴市商务局 | 0 | / | / |
（六）与其他平台并轨运行情况
2月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计11046起，占全市110处置警情16.35%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）7190起，114移车平台2124起，12345政务咨询平台1448起，96345便民服务平台284起。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖(含港区) | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | |
分流总数 | 本期 | 11046 | 3536 | 1486 | 1790 | 879 | 1699 | 1629 |
同比 | 65.96% | 46.36% | 75.24% | 172.87% | 375.14% | 35.92% | 25.21% | |
环比 | -43.26% | -43.53% | -41.45% | -40.71% | -28.19% | -50.60% | -45.46% | |
12345 | 本期 | 1448 | 797 | 82 | 185 | 82 | 291 | 11 |
同比 | -57.19% | -35.20% | -82.88% | -51.57% | 7.89% | -50.93% | -98.23% | |
环比 | -40.41% | -37.98% | -36.92% | -44.61% | -29.31% | -44.15% | -75.00% | |
114 | 本期 | 2124 | 653 | 283 | 322 | 129 | 346 | 391 |
同比 | -33.08% | -42.47% | -23.10% | 18.38% | 37.23% | -46.77% | -40.31% | |
环比 | -45.55% | -43.41% | -42.71% | -43.90% | -31.02% | -53.05% | -48.21% | |
96345 | 本期 | 284 | 72 | 52 | 26 | 47 | 41 | 46 |
同比 | 184.00% | 41.18% | 5100.00% | 1200.00% | 213.33% | 485.71% | 91.67% | |
环比 | -0.35% | 7.46% | 30.00% | -21.21% | 17.50% | 7.89% | -31.34% | |
综治四个平台 | 本期 | 7190 | 2041 | 1069 | 1257 | 621 | 1021 | 1181 |
环比 | -44.06% | -100.00% | -42.96% | -100.00% | -29.51% | -52.36% | -44.32% | |
（七）114社会化移车服务情况
2月，我市电信114共受理移车求助167322起。其中，市本级53370起、嘉善19543起、平湖（含港区）23724起、海盐11685起、海宁28422起、桐乡30578起。成功帮助群众移车127064起，无法联系上车主的37003起，拒绝移车的3255起，移车成功率为75.94%（同比+3.86%）。
二、点名报备
2月，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。
三、存在问题
2月，市综合执法局、市市场监管局重复报警率超过15%，请市综合执法局、市市场监管局高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。
嘉通集团签收率、反馈率均为0.00%，市市场监督管理局、嘉城集团、经开区联动指挥中心“两率”较低，请上述单位认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。
嘉兴市社会应急联动指挥中心
2024年3月4日
附件1： | ||||
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表 | ||||
（统计时间：2024年2月1日至2024年2月29日） | ||||
地区 | 当月联动处置情况 | 累计联动处置情况 | ||
总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | 总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | |
全市 | 22905 | 15174 | 58997 | 39893 |
市本级 | 9216 | 6565 | 23198 | 16721 |
嘉善县 | 2921 | 2001 | 7286 | 5217 |
平湖市 | 2827 | 1957 | 7418 | 5317 |
海盐县 | 1582 | 1089 | 3773 | 2618 |
海宁市 | 3160 | 1866 | 8734 | 5369 |
桐乡市 | 2949 | 1647 | 7999 | 4523 |
港区 | 250 | 49 | 589 | 128 |
备注：114社会化移车服务数据另行统计。 | ||||