8月18日正午时分，室外骄阳似火、热浪灼人，平湖总商会大厦的职工服务驿站内却清凉惬意。

连续忙碌了好几个小时的外卖小哥王告总算有片刻空闲，送完手上的单子后，这位来自安徽的外卖小哥径直走进服务驿站，从冷藏柜中拿出一瓶矿泉水大口喝起来，空调的阵阵凉气很快吹走了疲惫。

“这几天太热了，工作间隙有个歇脚处，对我们这些户外劳动者来说，真是太好了。”王告匆忙喝完几口水后，又开始了跑单模式。临走之际，驿站服务的工会志愿者还不忘塞给他一瓶冰水叮嘱他路上喝。

而驿站的另一边，等待理发的环卫工人和保洁阿姨一边唠着家常，一边有序排着队。“您看这样满意吗？”志愿者王建根家伙事儿齐备，麻溜儿上阵，耐心地询问叔叔阿姨们对发型的要求，他神情专注，灵巧的小剪刀上下翻飞，娴熟精湛的技术获得户外劳动者的一致称赞。

一座城市的温度，体现在对每一个劳动者的关爱中。今年，“户外劳动者站点改造提升”被列入省市两级民生实事项目。其中，嘉兴计划“改造提升户外劳动者服务站点120家”，为户外劳动者解决“休息难、喝水难、如厕难”等“关键小事”。

“娘家人”的归属感

驿站服务暖心又走心

下午两点，室外气温已达35℃，路面温度更是直逼40℃。纪培明顶着大太阳清扫完秀洲区育英路段的垃圾后，吆喝着其他几名环卫同事，一起来到路边的运河社区户外职工爱心驿站歇歇脚。只见纪培明身上的绿色工作服早已被汗水浸透，草帽一摘，额上的头发都耷拉到了一块儿。

“纪师傅来啦！另外一位叔叔今天怎么没来？”运河社区党总支书记严黎平熟络地招呼纪培明，从冰箱里拿出几瓶雪碧分给大家伙儿。

“他今天还没扫完，待会就来！”

纪培明是一名环卫工人，从事户外工作已近十年。“我们最怕的是夏天，没地方乘凉，要晒掉一层皮的。”纪培明坦言，在这家驿站开设之前，他们都“躲”在大树荫下，有时候去开着空调的商店门口蹭一蹭，“待久了也不好意思的，也怕被人嫌，现在可真不一样啰。”

2020年5月，运河社区爱心驿站向户外劳动者敞开怀抱。纪培明是第一批“发现”这个驿站的人，“这里有空调、有冰水，平时能热饭，夏天还有新鲜绿豆汤，别提多舒服了。”他很快把这个好地方推荐给其他同事。很快，大家口耳相传，运河驿站的人气也越来越旺。

可驿站不仅要建起来，更得转起来、活起来。

“每周二的服务日，驿站总比往常更热闹些。”当天，严黎平会带着社区工作人员在驿站门外“摆摊”，把绿豆汤分装成小份，送到无法停留的外卖小哥、快递员手里，“他们总是急匆匆的，但每次喝完都会笑着朝我们说谢谢，我们也会觉得很有意义。”

在一杯杯贴心的清凉中，在一处处周到的服务里，这份工会和社区“娘家人”的心意，在越来越多劳动者心中激起了阵阵暖流。

“社区对我们这么好，我们也要把马路搞干净的，将心比心嘛！”对纪培明来说，驿站仿佛成了他的另一个“家”。

当然，除了休憩纳凉，驿站更要成为为户外劳动者解决难题和诉求的平台。

秀洲区的禾睦家工会驿站每个月会定期开展的爱心义剪、免费贴膜、健康咨询等活动，成为聚焦解决职工群众“急难愁盼”问题的民生“联络站”；南湖区的天明社区工会驿站以红色电影节、七彩假期、健康嗨起来、幸福外卖、杨妈妈护苗课堂、螺丝钉计划等八大服务项目，一年580余场活动，全方位服务社区周边新业态劳动者；海宁市在火车站出站口开辟站点，针对海宁务工人员的火车班次，定期组织公益伙伴到站点开展送礼包、送餐点、送岗位的系列服务活动，使外来务工人员一下火车就能感受到关心关爱……

这些城市中的“暖心小站”，时刻书写着“各美其美”的温情故事。据统计，今年以来，民生实事项目工会驿站共计举办了各类主题突出、特色鲜明活动601场，其中大型活动148场。这些暖心的服务和活动让广大户外劳动者幸福感、归属感满满。

从“有没有”到“好不好”

小驿站迎来焕新大升级

城市的温度不仅体现在高楼广厦、车水马龙，更体现在惠民利民的“细枝末节”上。

对于风里来雨里去的户外劳动者来说，由于长时间户外工作，工作地点分散，往往面临着吃饭难、喝水难、如厕难、休息难等问题，工作环境和条件难以得到有效保障。早在2021年，嘉兴就积极推动户外劳动者服务站点建设，破解这一难题。

截至目前，全市已建成1422家户外劳动者服务站点，包括自建自营的“嘉工驿站”，合建共营的“工会驿站”以及挂牌委托的“特色驿站”，数量全省第一。这些站点连点成面，打造15分钟服务圈，可以说，嘉兴的户外劳动者服务站点早已遍地开花。

但“扩面”还须“提质”。“有没有”是基础，“优不优”才是劳动者“愿进来”的关键。

“师傅，您今天的血压有点高啊！平时要注意下避免辛辣刺激的食物，盐度过高和脂肪含量过高的食物都得少吃点……”昨天下午，经开区“益家亲”党群服务驿站的营运负责人周芸芳，正用今年新配备的血压仪为快递小哥量血压。

“益家亲”党群服务驿站位于塘汇街道长纤塘路与百丈路的交叉口，背靠长纤塘公园，周边小区住宅聚集。“驿站每天都很热闹，既有周边社区来喝茶闲聊的居民，也有路过进来上厕所、休息的户外劳动者，每天人流达百余人次。”

周芸芳介绍，作为今年嘉兴市民生实事“户外劳动者站点改造提升”的点位之一，驿站积极进行阵地升级改造，添置了冰箱、血压计、体重称、信息无障碍平板、药箱等服务设施，方便户外劳动者进行健康咨询。另外，驿站还特别添置了外卖存放柜、自动体外除颤仪AED等设备，妥妥地增强了劳动者的幸福感、安全感。

“今年我们通过前期调研，从1422家户外劳动者服务站点中确定121家，作为市级民生实事改造提升点位。”嘉兴市总工会相关负责人表示，驿站周边的人流量以及需求度是主要考量的标准。

在改造提升标准上，严格对照建设（验收）要求完善提升，同时鼓励标杆型站点创建。统一提供“6+X”服务，即热饭、休憩、纳凉、如厕、饮水、阅读等6类服务设施，“X”是指特色服务，让劳动者进驿站“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”。

我们还能发现，越来越多的24小时“不打烊”驿站正星星点点地上线。白天正常开放，晚上设置自助式电子门禁，通过人脸识别，户外劳动者可以不受时间的限制，根据自己的实际情况，随时进入驿站享受所需服务。目前，全市共有116家工会驿站实现24小时全天候开放。

“众筹”多元幸福

人与城的“双向奔赴”

小驿站，有大爱。驿站不仅是一座服务站，它更像一根纽带，汇聚各方资源，凝聚社会爱心。

“叮咚！”烤箱完成烹饪的声音像是闹钟，每天下午都提醒着平湖“浙C蜜多时”蛋糕店店主胡佩佩，将自家生产的面包送到隔壁的总商会大厦职工服务驿站，分发给在那休息的户外劳动者。吃着冒着热气的面包、喝着提前倒好的凉茶，环卫工人陆娟宝直呼“幸福其实很简单”。

这个夏天，这里的爱心要“驿”出来了。每天，驿站内的清凉饮品、蛋糕面包都不间断补充更新，而这些物资几乎都是爱心商户和个人自发捐赠的——平湖劳动模范每年捐100箱水；总商会楼上的托育机构，常常组织孩子一起来献爱心；广告公司老板娘每年捐物资，已经连续五年；前不久，还有50个大西瓜“空降”驿站，让户外劳动者享受到“西瓜自由”……自驿站建立以来，已接收爱心人士捐赠的各类物资达23.41万件。

爱，更是一种“双向奔赴”的表达。今年，平湖饿了么和美团的工会成员，自发成立志愿服务队，参与到独居老人的助餐服务中，每天定时将老年食堂的饭菜送到老人手中，共同创造爱心的良性循环。

“我们知道平时喝的水都是社会各界人士送来的，心里一直很触动，所以也希望能为那些需要帮助的人尽一点绵薄之力。”志愿服务队成员汪玉跃表示。

在嘉兴，温暖的故事正在城市的各个角落悄然上演。在热浪袭人的高温天里，无论是火热朝天的基层一线，还是各重大项目建设现场，经常能看到“送清凉”高温慰问活动的开展。嘉兴积极落实善待和关爱劳动者的具体行动，真正把“战高温”落在实处，让每一位劳动者都能安心以“嘉”为家。

城市的快速发展，是一首由无数劳动者共同谱写的壮丽诗篇。我们感动的，不仅是嘉兴劳动者高温下坚守的身影，更是他们在热浪中依然专注的眼神；不仅是嘉兴政府、企业或者普通市民都在为劳动者送去一份清凉，更是大家发自内心对劳动者的一份关怀、一份尊重；不仅是嘉兴加强劳动保护、推动防暑降温措施落实的行动，更是劳动者能在高温下安心工作、舒心生活的状态……

这是一场人与城的双向奔赴。劳动者以汗水浇灌城市，城市则以关心与关爱回馈每一位辛勤付出的人。在嘉兴这座充满温度的城市里，每个人都是主角，每个故事都值得被铭记。让我们向每一位劳动者致敬，也感恩这座城市，时时刻刻温暖着每一个追梦人的心房。