嘉兴市妇联以平安家庭建设为抓手，创新婚姻家庭类事项烦事可调、难事可办、困事可诉、愁事可管的“家事四可”模式，推动多元力量参与，开展多维化解服务，推动家庭家教家风建设深度融入基层治理各环节，为基层社会治理注入平安“家”力量。去年以来，各级妇联执委、志愿者等参与排查纠纷3628个，现场调解1671起，家事“一类事”综合服务改革入选全省试点。

坚持“烦事可调”，深度参与纠纷化解

一是“妇联+综治”多元调解。推动婚调组织入驻各级综治中心，组织婚恋咨询专家、女律师和心理服务等社会力量，常态化参与调处婚姻家庭纠纷，有效防范“民转刑”案事件发生。目前，全市已有84个司法备案婚调组织采取派驻、轮驻、吹哨报到等方式入驻综治中心。二是“妇联+公安”联合维权。建立保护妇女儿童权益工作合作机制，推荐镇街妇联干部、执委等进驻派出所治安调解室、警务室，联合开展调解，协助落实家庭暴力告诫制度，有效促进矛盾纠纷实质性化解。联合打造“阳光妈妈”工作室，入选全省校园安全协同共治体系建设推进会现场观摩点。三是“妇联+法院”诉调联动。联合法院、司法签订《嘉兴市妇女儿童权益保障三方联盟合作备忘》，建立完善家事纠纷联调、反家暴联动、家长亲职教育等10项协同机制，打破空间、人员限制特设家事共享法庭15个。

坚持“难事可办”，家事服务集成办理

一是家事受理“一门”集成。推进“嘉事无忧”综合服务改革，以基层群众眼中的家事“一类事”视角，集成家事调解、法律援助、心理疏导、婚姻辅导等8项家事综合服务功能，整合涉及家事的受理窗口、受理事项，重塑办理流程，让家事“进一门”开展综合服务。目前，全市县级社会治理中心设立家事综合服务工作室6个，镇（街道）、村（社区）建设家事服务点10个。二是家事办理“一键”流转。依托“民声一键办”系统，线上实现群众的婚姻家庭类诉求一键响应、全域流转，线下协同处置，培育桐家姑嫂等26支巾帼服务志愿服务队，提供家庭教育指导、婚姻家庭关系调适等服务280余次。

坚持“困事可诉”，源头受理家事困扰

一是强化有诉必应。在线上依托全市12338妇女维权热线，为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等各方面咨询，全时受理妇女儿童侵权案件的投诉，全市近三年来电量2336起；在线下全省率先建成以12338为统一标识的妇联维权服务中心，设立婚调工作室、家事“共享法庭”、红娘工作室等，满足家庭全链条服务需求。二是强化闭环处置。实行“主席周轮值”制度，每周固定一天由1名市妇联领导带队，配套值班律师、心理咨询师、家庭教育指导师和调解员“三师一员”服务团队，现场处理婚姻家庭矛盾纠纷、妇女权益保障等问题，做到“件件有着落、事事有回音”。去年以来，“主席周轮值”实地接访156人次，现场答复55件，跟踪督办48件。