蔡光圻代表：

非常感谢您对公安工作的大力支持！您在市九届人大五次会议上提出的《关于优化嘉兴市外卖员管理的建议》由我局办理。收到您的建议后，我局高度重视，会同市人社局、自规局、建设局、市场监管局、总工会等相关部门进行了专题研讨。现将办理情况答复如下：

近年来，市公安局聚焦外卖骑手交通违法多发等问题，通过加强路面管理、精准宣教、保障服务等措施，进一步提升外卖骑手交通安全综合治理工作水平。今年以来，全市共查处外卖骑手交通违法7200余起。

一是加强违法查处。坚持“传统+科技”相结合，加大路面严管力度，依托科技赋能创新数字管理措施，围绕市区构建覆盖188个路口、172个路段的“天眼”系统，对包括外卖骑手在内的非机动车交通违法进行全天候监测管控，严查逆行、闯红灯、占道行驶、非法改装等突出交通违法，持续提升路面交通综合治理质效。

二是强化约束惩戒。推动外卖平台优化“记次制”管理模式，以年度为周期，按“一次警告、两次处罚、三次断网”原则,对外卖骑手的违法处罚（或发生交通事故）实施记次惩戒。同步建立“黑名单”制度,对一年内因交通违法被处罚累计超过5次，因发生亡人交通事故承担责任或交通肇事逃逸的,予以永久清退。今年以来，全市共惩戒500余人次，1人被列入行业“黑名单”。

三是强化宣传培训。依托交通安全体验服务中心，探索多渠道宣教培训路径；主动深入外卖平台网点，指导建立常态化宣教机制，加强平台配送车辆管理；创新“背包警务”，路面交警查处违法时运用播放器、宣传册等开展以案说法，进一步强化外卖骑手交通安全宣教。今年以来，全市共宣教外卖骑手1.2万余人次。

四是强化道路建设。配合规划、建设等部门编制嘉兴市中心城区道路网专项规划，提高道路设计建设标准；持续开展市政道路新改建项目建设，通过道路渠化、车道调整等措施，特别是优化慢行系统（即非机动车和行人空间），持续完善市区道路基础设施，为外卖配送车辆提供安全畅通的出行环境。今年以来，全市完成市政道路新建改造共计约6公里。

五是助力技能提升。将网约配送员职业技能竞赛列入市级示范赛，通过奖金激励（示范赛奖金最高1万元）、“嘉兴市技术操作能手”身份认定等方式吸引广大网约配送员参赛，展现骑手能力、提升职业认同感、获得感。同时，鼓励各县（市、区）、镇（街道）以及各平台公司积极开展相应的选拔赛。

虽然前期工作取得一定成效，但外卖骑手违法多发、配送车辆非法改装等问题依然存在。下一步，我局将结合您提出的建议，继续做好以下工作：一是压实企业责任。配合建立健全外卖骑手全链条监管机制, 督促平台优化算法，破解外卖骑手“算法困境”；定期抄送外卖骑手交通违法，督促平台完善内部惩戒与收益考评措施，压实企业主体责任。二是加大查处力度。充分发挥数字警务室职能，用好“天眼”系统等视频监控执法手段，进一步加大外卖骑手交通违法查处力度。三是加强精准宣教。针对交通违法的突出风险和法律后果，通过“面对面”以案说法形式，加强对平台和骑手进行精准宣教，引导骑手文明出行,安全送餐。四是优化道路提升。全面排查通行能力、安全防护等不足的路段，在规划修编、道路改造过程中，充分论证拓宽改造可行性，做好城市道路空间规划管控工作，持续改善通行环境。

最后，再次感谢您一如既往对公安工作的关心、支持和理解，欢迎您提出更多宝贵意见。

 嘉兴市公安局

2025年6月6日

（联系人：胡家铭，联系电话：0573-82086475）