郭峰、汪菲、毛亚萍、鉏惠良、曾正君、陈江涌、冯恺、王卫彬委员：

非常感谢你们对公安工作的大力支持！你们在市政协九届四次会议上提出的《关于推动嘉兴人性化反诈工作的建议》由我局办理。收到你们的提案后，我局高度重视，会同市级相关部门进行了专题研讨。现将办理情况答复如下：

我市于2020年启动反诈人民战争，已连续5年实现发案下降，国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议办公室先后两次下发通报推广我市经验做法。今年以来，市公安局按照“精细化、规范化、人性化”要求，狠抓打、防、治等措施落地落实，进一步提升反诈工作水平。1-4月，全市发案同比下降13.1 %，涉案损失下降41.9%。

一、细化工作标准，规范执法程序。制定涉诈资金冻结操作指引，严格履行审批手续，采取冻结措施后及时审查核实。出台涉诈账户异议申诉处理工作指引，在96110咨询热线设立涉诈账户申诉专岗，今年以来共提供解控服务500余次。建立个体工商户、企业白名单等报备机制，确保商户企业正常经营，群众支付不受影响。

二、优化技术手段，提升工作精度。成立警银、警信专班，警银专班优化调整涉诈交易模型380个，提升可疑涉诈交易甄别能力；警信专班将我市自建模型报备上级单位，对涉诈号码进行管控时全部提前告知。整合公安、银行、通讯运营商数据，建立涉诈行为画像库，通过行为轨迹、交易频率等200余项指标交叉验证，减少单一数据误判。

三、聚焦重点群体，实施精准宣传。市、县两级公安机关落实专人开展每日警情、案情分析，分析类案趋势、新型作案手段和易受骗群体，对出租房房东、大额卖出基金股票、海外留学生家属等群体开展定向反诈宣传；常态开展企业财务人员宣传，财务人员被骗案件连续四年下降，进一步提升反诈宣传精准度。

四、建强专职队伍，提升专业能力。常态组织法律适用、沟通技巧等专题培训，提升民警反诈工作专业化能力。今年以来共举办培训班5期，覆盖350余人次。推动每个镇（街道）建立专职预警劝阻和反诈宣讲队两支队伍，细化职责任务，开展专项督查，选拔培养金牌宣讲员和劝阻员20名。

五、强化整体联动，凝聚工作合力。每月召开公安、银行、通讯运营商专题会议，共享涉诈黑名单、高风险账户等数据，强化事前、事中、事后联防联控。吸纳社区网格员、快递员等1.2万人参与预警劝阻，全面发动反诈人民战争。今年以来，通过社会力量预警拦截潜在受害人150余名。

虽然前期工作取得一定成效，但电信网络诈骗犯罪形势依然严峻。下一步，我局将结合你们提出的建议，继续从以下五个方面努力：一是进一步强化规范执法。推行分级分类冻结制度，根据账户风险等级采取差异化措施，联合法院、检察院制定涉诈资金处置细则，明确冻结解除条件和程序，减少执法争议。二是进一步提升劝阻技巧。针对高风险冻结、预警劝阻等场景，引入AI智能劝阻助手，提升实战能力。联合高校开发“反诈情景模拟”培训课程，提升沟通技巧。三是进一步迭代数据模型。每月召开技术复盘会，联合银行、通讯运营商优化通讯侧、资金侧预警拦截规则，实时优化模型参数。四是进一步丰富宣传模式。创新反诈知识互动游戏、受害人讲反诈、方言反诈等宣传方式，让群众听得进、易理解。五是进一步加强组织保障。继续将反诈工作纳入平安考核，强化部门协作配合和衔接联动，完善全社会反诈工作格局。

最后，再次感谢你们一如既往对公安工作的关心、支持和理解，欢迎你们提出更多宝贵意见。

                                嘉兴市公安局

                               2025年6月6日

（联系人：严怡岑，联系电话：0573-82725110）