序号

主要建议

答复内容

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关于构建高能级数字

贸易服务平台方面

我市于2020年建立中国(嘉兴)跨境电子商务综合试验区线上综合服务平台，整合跨境支付、物流、通关、资源等功能，累计服务跨境电商企业2133家。2026年3月，线上综合服务平台成功打通与“速卖通”的数据直连，实现订单、物流与免税申报一体化办理，大幅提升通关办税效率。2024年依托毛衫产业带打造了“毛衫派”全球毛衫一站式跨境采购平台，为入驻企业提供出口、检验、结汇、翻译等一站式服务，带动产业集群出海。同时，引导企业合规经营，举办企业出海风控培训等，提升知识产权纠纷应对能力。

下一步，加快机场海关数字监管中心建设，打造全链条智慧监管体系，实现多源数据互通，为跨境电商通关提供高效、优质服务。依托“嘉兴出海企业服务站”加强与上海、杭州等地机构合作，为企业提供知识产权、涉外法律等方面的合规服务。统筹海外仓、集货仓和退货仓联建布局，提升海外仓数字化、智能化水平，为跨境电商企业出海提供更为完善便捷的仓储物流支撑。

2

关于培育跨境电商和

数字贸易新业态方面

一是推动数字技术与跨境电商融合。支持跨境电商企业开展智能选品、精准营销、虚拟展示等数字化创新应用。省级跨境电商产业园（南湖）建设“AI直播+产业带”试点基地，支持企业应用数字人主播、大模型智能客服，企业人力成本下降40%。在新出台的《嘉兴市支持开放型经济发展的若干政策》中，明确鼓励传统电商企业运用人工智能、虚拟现实等技术创新数字消费场景。二是加快海外营销体系布局建设。已在德国法兰克福、阿联酋迪拜等地落地境外展销中心，同步在重点地区布局公共海外仓，为企业提供产品展示、线下推介、客商对接等服务。全市现有海外仓88个，其中省、市级公共海外仓8家、市级境外展销中心2个，有效降低企业跨境物流成本，提升海外配送时效。在新出台的《嘉兴市支持开放型经济发展的若干政策》中，明确支持公共海外仓建设，对在东南亚、非洲、中东、南美洲、中东欧等新兴市场开设公共海外仓的奖励比例上浮50%。

下一步，我们将持续扩容优化海外仓布局，积极推进海外公共营销中心建设，提升综合运营服务能力和本地化运营能力。推动AI等技术在跨境电商企业智能选品、精准营销和虚拟展示等方面的应用，赋能企业产品出海。

3

关于创新侨商参与数字贸易发展机制方面

嘉兴市侨联发挥自身优势，举办“侨助千企万品出海”等活动，发布《服务企业出海“八大举措”》，涵盖政策支持、渠道对接、法律保障等方面，赋能侨企高质量“出海”。发挥侨胞海外资源布局仓储网络优势，助力打造公共海外华侨仓、自用型海外仓等基础设施。充分发挥侨界在“一带一路”建设中的纽带作用，在东南亚、欧洲、北美等重点区域新增海外联络站。市侨商会联合10家海外侨团签订“出海战略盟约”经贸互助协议，创新构建“地方侨联+海外侨团+内地企业”联动新模式，聘请10名“海外传播官”宣传嘉兴，推动嘉兴企业借助侨商网络拓展国际市场。

下一步，市侨联将继续发挥人才荟萃、智力密集、联系广泛的优势，进一步健全完善为侨服务机制等，加大对侨商“出海”的支持力度，引导其参与跨境电商平台建设和出海，促进侨商资源与本地产业带深度对接，助推企业更好“走出去”。

4

关于强化政策支持和

人才保障方面

一是提升通关便利化水平。推动两步申报等通关模式落地，设立跨境电商咨询专窗，及时反馈企业资质备案、无票免税简化申报等业务问题。完善“1210”退货中心仓、“9610”监管场站等规划和建设，帮助企业理顺通关流程。建立跨境电商零售进口退货中心仓，解决跨境电商退货难问题。畅通跨境电商“9610”转关出口通道，已实现“9610”跨关区转关至上海、安徽、杭州、南京等5条空运转关路线和上海外港等2条海运转关路线。二是加强复合型人才培育。嘉兴大学、嘉职院等5所大专院校已开设跨境电商相关专业。协同市发展改革委出台跨境电商人才认定办法并予以政策支持。三是加强金融服务。海关、商务等5部门联合举办跨境电商主题活动，开展外汇政策解读，推动县域优势产业出海。引导金融机构扩大对中小企业的信贷投放，带动相关贷款利率平均下降0.3个百分点。

下一步，在政策配套方面，深化监管服务创新，加强跨部门协同联动，精准破解企业通关、物流、退货、合规等堵点难点。推进跨境电商出口拼箱先查验、后装运试点。在金融服务方面，推动金融机构开发跨境电商信用贷、订单贷等金融产品，降低中小企业融资成本。推广“浙跨保”“易跨保”等综合服务方案及相关新产品。扩大出口信保覆盖面，对跨境电商企业投保的出口信保保费给予补助。在人才培育方面，深化与本地院校合作，开展跨境电商、数字贸易复合型人才培训。鼓励高、中职院校与企业合作开办“定制班”、校外实践基地。依托跨境电商、电子商务、小语种等专业培养高水平、应用型跨境电商人才。